自从无人机失联到现在新机到手,前后大约半个月,就好像做了一场梦,本就不抱任何指望了,现在失而复得的感觉很奇妙,我觉得很有必要写下这段经历,给各位飞友作参考。
一、失联经过
7月29日,在贵州荔波小七孔,天气多云,昨晚刚下过大雨,早上进景区的时候还飘着雨,到翠谷瀑布时,天放晴,天空一下就变蓝了,我心想用无人机拍下瀑布的全景一定很美,于是找了个比较空旷的观景台,取出御,高度爬升约80米,开始操作飞机向后退,当时还四周张望了一下,没有什么高大的树木,就一直盯着遥控器进行操控,一会儿飞机就报进入姿态模式,那时候应该是已经撞到树上掉下去了。
二、寻机经过
此时飞机已经不受操控了,还好有去年的经历(去年在新疆也因为电量不足返航失败而坠机,当时幸好是掉在麦田里),迅速查看了最后的飞行记录并调出了找飞机功能进行定位。
这时大哥、三哥、儿子都闻讯过来帮我上山找了,无奈野山实在是无路可走,经过几个小时的搜寻,最后被一块巨大的石头挡住了去路,无奈只有放弃。期间险象环生,这是后话。
三、失而复得
从山上下来后,我已经浑身被汗水湿透,我让三哥他们继续带着父母游玩,我直接回车上换衣服了,换完衣服,打了大疆400电话,但适逢周末,又是中午,没打通,在淘宝上又联系了我的卖家,大疆旗舰店,跟他们反映了我的炸机情况(事后证明,这很重要!因为我去年购机时一并买了DJI CARE随心换增值服务,8月3日到期!)同时,趁着等家人的空挡,我在景区外找了一个面慈目善的大姐攀谈起来,何大姐是卖煎小鱼的,我把我的经历告诉了她,问她在当地能不能找到人帮我上山找飞机,大姐很爽快的答应了,并一再热情的安慰我,并招呼我吃煎鱼,我把联系方式留给她后,当天晚上就赶回贵阳了。之后大姐找了他表弟蒙哥跟我联系,我把飞机的失联情况和最后的坐标交给他后,等我回到江西几天都没音讯,本不抱任何希望了,9号突然接到蒙哥电话,说飞机找到了,那种欣喜若狂的感觉真是难以言表,赶紧和客服联系,让蒙哥直接把飞机寄回了大疆公司,存储卡拔下后寄回给了我。再次感谢贵州的大姐和蒙哥!
四、新机到手
接下来就是耐心等待大疆公司的定损、理赔,由于我已经超过了换新时间,所以不能走极速换新,只能走自助寄修流程,但不到一周的时间,就已经处理完毕,支付完第一次换新的费用499后,就坐等新机了。
五、写在最后
最后,总结四点感受供各位飞友参考:
1、新手飞行最好购买DJI Care服务,御PRO的服务费为599一年,一年之内可享受两次换新,第一次换新499,第二次799;
2、新手飞行最好不要让飞行器离开视线,更不能在离开视线的情况下倒着飞!因为后退的时候,无人机的自动避撞功能是没有的!
3、飞机失联后,第一时间是向大疆公司求助,而不是自行贸然去找,这次我们自己去搜寻,真是险象环生,现在想起来都后怕,因为是野山,根本就没路,等我最后被大石头挡住放弃时,想下山却找不到下山的路了,自己都不知道自己怎么上来的,上山花了一个小时,下山至少花了两个半小时!这期间,不知道摔了多少跤,大哥还差点摔伤肋骨,儿子还一度失联,打电话一直没人接,吓死我了!自己也是一身的刮伤!丢飞机事小,人安全最重要!
4、找飞机最好的办法就是求助当地人,当然,自己要乖巧灵活一点,最重要的是要讲信用,承诺的事一定要做到。
最后,再次感谢贵州的何大姐和蒙哥!感谢大疆天猫旗舰店的客服忆精灵提供的帮助!感谢大疆公司完善的售后服务!
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