什麼是“用戶體驗”?
用戶體驗是對用戶在使用一個產品之前、使用期間和使用之後的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為的研究與分析。良好的用戶體驗產生持續的用戶粘性，並對企業品牌的口碑傳播起到不可估量的影響作用。
中國家用電器研究院評測中心用戶體驗評測活動現場
上週，中國家用電器研究院評測中心如期進行了一次關於空氣淨化器的用戶體驗評測活動。前來參與的小夥伴們是通過之前線上報名的方式成功預約現場體驗的，據瞭解，報名通道開啟僅兩天時間，參與名額就被約滿了，看來大家想近距離了解家電的熱情很是高漲呀!
(產品開發工程師與現場體驗者們近距離溝通交流)
本次用戶體驗評測活動的內容共分為兩部分，一個是空氣淨化器的交互界面體驗，另一個是空氣淨化器的拆卸清洗體驗。
首先，產品交互界面體驗的任務很簡單，只需模擬日常在家中對空氣淨化器進行相應的操作即可，三五分鐘內就可以完成。而到了產品拆卸清洗體驗環節則會稍微有些難度，這主要是因為市面上大部分空氣淨化器產品不需要清洗機器內部，只要定期更換濾芯即可，而我們本次體驗的空氣淨化器產品則大不一樣，這款產品為了提升利用率、減少資源浪費，特別採用了可自行清洗和反覆利用的濾芯。
(現場體驗者自行研究產品內部結構)
活動進行中，個別體驗者可能對如何拆卸淨化器後殼、如何清洗濾芯產生了困惑，不過不要緊，我們評測中心的工作人員會進行適當提示，以便現場所有人最終都可以順利完成體驗。
當全部體驗完成後，大家需要現場填一份針對該產品的調查問卷，以及進行一次簡單的訪談。我們會現場隨機挑選出一位典型用戶，通過使用眼動儀及皮電測試儀進行測試。整場用戶體驗活動平均每人大概有30-40分鐘左右的實操體驗。
待活動全部結束之後，我們中國家用電器研究院評測中心的工作人員不僅會給大家講解家用電器的相關使用知識，還會為到場的每一位參與者奉上現金報酬。此等好事，敢問誰人不心動！所以嘍，想在日後繼續參加我們體驗活動的小夥伴們，請大家多多關注我們的公眾號，及時瞭解我們的活動動態吧。
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