品質改善的核心在哪裡？在技術上，還是在設備上？非也，品質改善的核心是改變人。
01 員工動作的規範和優化，是解決品質問題的第一個思路
很多品質問題說到底就是員工操作不規範造成的，這是很多企業容易忽視的地方。很多工廠的改進，就是規範和優化了員工的動作，效果就很明顯了。
所以，以後遇到質量問題的時候，不要看得很複雜，先從員工的操作動作入手。
02 進行橫向控制，就是互相檢查
橫向控制就是對問題層層把關，進行隔離，並且互相檢查要到位，這是非常有效的方法。
03 大面積排查問題，在點上解決問題
通過對質量問題進行排查，並且每天排查。注意，查出的問題再多，都要一個點、一個點地去解決，同一個時間段，不要解決太多的問題點。還可以在生產某個產品之前，排查這個產品曾經出現過的歷史問題，然後一點點地落實責任人去解決。這樣的排查方法也是一種非常好的方法。
做品質改善除了掌握以上三點，還要注意怎樣去改變人。
01 要相信員工
要改變人，就不要把遇到的問題妖魔化，要相信員工能解決這些問題。要相信這麼多問題沒有解決只是因為沒有去做、沒有去管，要相信問題其實是很簡單的。
02 約束員工的時候，一定要在痛苦中堅持
約束員工的時候，員工是很痛苦的，但一定要堅持。員工一旦受約束就難受，就會出現不配合，他們一不配合領導就沒辦法。所以，當員工因約束而產生痛苦的時候，一定要堅持。
03 在堅持的過程中不要懷疑
實際上管理沒對錯之分，為什麼很多企業上ISO、ERP後，對企業的改變都不大呢？因為它約束的事情，企業沒有做到位，只是淺嘗輒止。企業做事的習慣總是邊做邊懷疑，邊走邊看。這時候決心很重要，要控制住自己的思想，必須不動妄念地做到位。
04 做品質改善的重心是改變人的習慣
品質改善最終的結果不是體現在合格率的上升、不良率的下降，而是體現在員工的改變上。因為品質改善的最終目的是增強員工的品質意識，打造企業的品質文化。
05 品質改善過程中一定要放棄固有觀念
不要以為過去的經驗就是對的，首先要讓員工跳出這個誤區，不要以為一直做的就是對的，要勇於審視自己，否定自己，這樣才能去改進和改善。
其實說到底，所有的都不難做，相信每個動作大家都知道，但在做動作的時候很多人的內心會產生很多念頭，有這些念頭都是人的習性所致，只要能夠清除或控制這些習性，改善的效果就一定會好。
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