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一、罰款是沒有用的
對於一個低層主管來說，罰款是有用的。對於一個高級主管來說，罰部下的款是沒有用的。因為部屬不是機器，特別是你主管的不是一些從事實幹的員工，而是下一層的主管的時候。
罰款的效果是微乎其微的。所有人似乎都認為，罰款之後，對方一定會因為害怕罰款而承擔一定的責任。其實這是想當然！一個高級主管，要懂得自己想和別人想是兩回事。你自己覺得OK的，部屬很多時候是覺得不OK的。罰款，很多部屬的心態是，罰就罰吧，罰都罰了，你還想讓我怎麼樣？根本沒有把教訓放在心上。
二、根本沒有民主和刻薄的分別
民主，其實就是聽從大部分人的意見；刻薄，其實就是聽從小部分人的意見。從表面上看，似乎民主比較安全。其實不然。必須認定一個事實，大部分人是愚蠢的，聰明的永遠只是少數人。
所以一個高級主管如果相信管理要民主，基本上，他幹不了什麼事情。但一個人如果什麼都刻薄，他也幹不了什麼事情。所以一個高級主管，要有內斂的氣質。要懂得，有些事情，要擺上臺來，搞民主的樣式。有些事情，要放在心裡，暗中進行。
三、人才就是那些不聽話的人
一個人，如果非常聽話，這個人，基本上是沒有什麼用的。只有真正有才幹的人，才會跟你抬扛，這是幾千年不變的定律。真正有才幹的人都是有傲骨的，他根本不怕你把他炒了，因為他有才幹，隨便出去又可以找到工作。
高級主管對於日常聽話的人，基本上是不用自己來費心的，因為這種事情低級主管可以輕鬆解決，不過是照法宣科的事情，有什麼困難？高級主管難就難在，要去收服這些真正有才幹的人。這是主要工作。
四、看任何問題，都要深思
- 看到蘋果只想到這是蘋果，這個人是基層員工。
- 看到蘋果會想，這是誰的蘋果，這個人是個低層主管。
- 看到蘋果會想，這個蘋果為什麼在這裡？這個人是一個高級主管。
- 看到蘋果會想，這樣的蘋果值不值錢，這個人是老闆。
高級主管要善於解讀表層下面的意義。所有員工都很害怕你，是什麼原因？所有員工都非常親近你，是什麼原因？表相和真相很多時候是完全相背離的。要善於想。
五、好人難做
一個人，要做壞人，其實是非常簡單的。沒有什麼能力的人，才會去做壞人。有能力的人，才試著做好人。
做壞人，沒有任何顧慮，對任何人都大呼小叫，強迫員工工作，也不過是一個狠心，一把嗓門而已。項羽就是這樣的人，像項羽這樣有軍事天才的人最後都失敗，就是他做“壞人”的脾性。一個老闆如果你的高級主管是這種“壞人”，你要小心公司被他搞垮，因為人才都流失了。要小心這種沒有能力卻飛揚跋扈的人。
一個高級主管，就是善於做好人。好人難做，是因為你對一個人好，所有人都想要你也對他好。壞人就沒有這種顧慮，你對一個人壞，所以人都想著，你不要對我壞。所以壞人很簡單。
六、善於從大局出發
高級主管，永遠都要明白，什麼事情，輪到你的時候，一定都是一些大問題，都是一些很難解決的問題。雖然它表面上看起來，可能非常簡單。因為在你下面還有一些低層主管，而低層主管都是輕易不把事情向上報告的，因為你會追問，會責難。
所以一個高級主管在做任何決定的時候，要多重考慮，不只是照本宣科。那是愚蠢的主管的辦法。
-作者解析-
為何不罰款？
如果你的部下是一群基層的員工，你不僅要罰，而且要清清楚楚明明白白的罰。可是當你處於高管地位，身為總經理而下屬是一群部門經理的時候，你才會明白罰款的壞處。如果你是個小孩子，你犯了錯，你爸爸會滿街追著你打，可是當你成人之後，你的父親就不會這麼做。因為你的角色，你的身份已經不一樣了。如果你父親再滿街追著你打，你以後就別再做人了。
每一個部門經理都不再是一個人，他的榮譽和過失都是整個集體的。如果今天我們的國家代表人被外國汙辱，那絕不是他個人的事情。如果你今天當著公司所有人的面罵你的人事經理，罰掉他兩個月的薪水。80%的情況下，第二天你會收到他的辭職信。
對於一個基層員工，小過必罰，大功必賞。對於一個高層員工，大過才罰，小功就賞。這是平衡之術的一個表現。而且對於一個經理來說，要麼你就不公開處罰他，一處罰，你還不如干脆辭了。
一個人能夠做到你的部門經理，他必然需要有超出它人的優點。而這種優點又是其它人所難以取代的，要不然你讓他做部門經理幹嘛？然而，他所站的位置越高，他所可能犯的錯誤越多。因為這個部門所有出現的問題都是他的問題。他決策錯誤，是他的問題，他執行不夠，是他的問題，員工執行錯誤，也是他的問題，員工不合作，也是他的問題，員工無能，還是他的問題。他承受了這個部門所有的問題。如果真要處罰。我們所有的高管都別想拿到工資。
松下幸之助一個行為準則就是：只在自己的辦公室裡罵他的經理。在自己的辦公室裡罵得狗血噴頭。出了辦公室，就對他禮遇有加，在他的員工面前，會鼓勵他，會讓他的員工以他為榮。而讓他也為了這份面子努力工作。
一個人，他所處的位置不同，他對於處罰和榮譽的承受能力完全不一樣：
- 一個部門經理，你誇他很努力，他可能只打個哈哈；
- 一個基層員工，你誇他很努力，他整個晚上睡不著。
這個世界很多事情必然是多重標準。你不可能要求你朋友會做飯，但是如果是你的老婆，你就會覺得她應該學點做飯才對。如果你還看不清楚這一點。也許你還太幼稚。
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