溝通的各種障礙
經常有學員諮詢參加智狼邦演講口才課程學習之前抱怨：不知因何緣故，在工作家庭生活中，常有溝通表達不理想的時候，不管是溝通過程還是溝通效果都不盡如人意，也造成不少的麻煩和矛盾。要學習提升溝通效果，就要先了解溝通障礙的根源和核心影響因素，正所謂，抓住本質來學習，效果才事半功倍。今天小編在這裡跟大家分享下有哪些因素會影響溝通的過程。克服這些因素，或儘量降低它們的影響，我們就能夠更有效地溝通。
- 感受不同 我們如何看待這 個世界，大部分取決於我們過去的經驗，因此不同年齡、國籍、文化、教育、職業、性別、地位、個性的人，對於同樣的情境會有不同的感受。感受不同，往往也是許多溝通障礙的根源。
- 妄下結論 我們往往只看到自 己預期會看到的，只聽到自己預期會聽到的，而非完整接收實際存在的整體，其結果常常就是“捕風捉影”，妄下結論。
- 刻板印象 我們必須從經驗中學習，因此我們常傾向於把人們歸來在特定框架中。特定的框架中。“天下烏鴉般黑”，這句話就是代表。
- 缺乏興趣 溝通過程中最大的一個障礙，就是對方對你的信息興趣缺失。你應該時時記住這一點，因為我們很容易就假設，我們自己關心的事，別人也一樣關心。如果你發現對方興趣缺失，有個辦法就是調整傳達信息的方式去迎合對方的興趣和需求。
- 缺乏知識 如果對方的教育背景與你很不 一樣，或是對談話主題了解極少，要有效溝通就很困難。這時你就必須瞭解雙方的知識差距，妥善調整溝通的方式。
- 表達困難 如果你找不到恰當的字眼來表達你的想法，勢必會影響溝通的過程，這時你就得增加自己的詞彙量。如果是缺乏自信所造成的表達困難，則可以通過事前的準備和計劃來克服。
- 情緒 接收者和溝通者的情緒，也可能成為溝通的障礙。人在情緒激動的時候，往往會陷人情緒的漩渦中，無法接受不一樣的信息。因此，應避免在情緒激動的時候跟他人溝通，以免語無倫次或口無遮攔。但反過來說，適當的情緒也不完全是壞事，因為如果你的聲音裡沒有一點情緒或熱忱，對方大概也不會想聽你說話。
- 個性 在之前講到某個人傲慢霸道的例子裡，我們可以看到，不只是人的個性不同會引起問題，我們自己的行為也會影響對方的行為，這種“個性不合”是溝通失敗最常見的一種原因。我們也許無法改變他人的個性，但是至少我們可以掌握自己的個性，看看改變一下自己的行為，是否能夠使彼此的關係更和諧。
商務人士使用手機進行互動
上述這8個因素只是其中幾個可能會使溝通效果不佳或失敗的原因。在此我們討論到這裡就夠了，因為我們已經從中學到，身為接收者或溝通者的我們可以主動改變各種條件，從而讓雙方的溝通進行得更順利。接下來，我們就來看看能夠使溝通更有效的做法。第一條定律就是“三思而後行”。如果我們在進行溝通之前，先想想可能會遇到哪些問題，就更有可能避免這些問題。希望本文對大家有幫助！
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