每月擁有的2000多客流量,該如何轉化、挖掘、開發?

曾經有人分析過,一個60平米的髮廊,在黃金地段,7個髮型師,平均每天/每人最飽和的客流量是12人!那麼一天全店的最飽和客流量是84人!一個月就是2520人。而燙染飽和的比例是20%,剪髮飽和比例是60%,外賣飽和的比例也是20% 。那麼按照一個月剪、燙、染飽和比例是80%來算,也就是每個月剪燙染就有2016的客流量。

你有沒有想過,在不影響剪燙染項目的前提下,要是將每個月2000多的剪燙染客流量,全部轉化成髮廊護理項目的客流量,為其所利用,可能嗎?不可思議嗎?只要選對了經營模式,這些都可以轉化成巨大的營業額。

▷痛

在說經營模式前,我們先簡單說說如何緊抓剪燙染洗護顧客的痛點,將剪燙染客流量轉化成龐大的護理客群。

每月擁有的2000多客流量,該如何轉化、挖掘、開發?

情況一:健康痛點

顧客A,來到一家髮廊,最初只想理髮,剪髮是顧客A的主要目的,剪髮期間,顧客A可能會因為一些原因(技師的引導或突發奇想)產生了燙髮或染髮的想法,再或做個護理的想法。這三種想法看似各佔三分之一的機會,其實三者中,因為護理的費用相對其他兩者而言比較低,耗時短,而且護理可以使頭髮更加健康,有利而無害,所以說動顧客做護理的可能性會更大一些。

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情況二:髮質痛點

顧客B,來發廊是奔著染髮或燙染目的去的,那麼顧客B在美化完自己的頭髮的同時,除了擔心能不能達到預期的理想效果之外,還擔心自己的髮質會不會變差。而專業的髮型師都知道,染完頭髮後,想要保持染後色澤持久不易掉色,一個很重要的步驟就是撫平毛鱗片,鎖住人工色素; 燙完後,想要恢復未做之前的健康髮質,就需要花點心思去做好每一步的修復護理。而燙染後的護理既可以快速撫平毛鱗片,也可以修復染後帶來的損傷,正好戳中了顧客B的痛點,這樣的顧客轉化成護理客流量的機會更大。

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情況三:時間痛點

顧客C,來發廊的目的是洗頭,而這類顧客最明顯的一個特徵就是對時間的要求清晰。來發廊之前,心裡預計會花多少時間在髮廊洗頭,然後去幹其他事。所以在這塊的時間要求關鍵是要快,而一般剪髮都是有預想的,不會突然就在這麼短的時間內做剪髮決定,燙染相對來說是比較費時費事的。這時若想要說服顧客C做護理,那麼這個護理最大的特點必須是快,而且效果也要很好。而冷基護理是出了名的時間短、效果強,無需任何機器,只需常溫停放3~5分鐘就可以達到一種輕嫩的發感效果,這樣可以充分的抓住顧客的高效省時痛點。

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情況四:效果痛點

顧客D,髮質受損嚴重,發感差,是護理項目的常客,但是顧客D並沒有固定在哪家髮廊做護理,因為TA覺得每家髮廊做出來的效果都差不多,很難達到TA理想的效果,到最後覺得到哪個髮廊做都一樣的。發展護理項目最忌的就是沒有效果,效果不明顯,難以提高顧客的粘性,回頭率自然就不高了。所以想要分護理市場的一杯羹,就必須抓住效果的硬實力,正如亓殼輕羽冷基發膜,堅守品質為本,效果為王的宗旨,用效果和口碑領跑行業。針對顧客D這類客群,用上百句好話進行軟磨硬泡也抵不過一頭看得見的輕嫩發感的效果來得快!

▷瘋狂拓客項目

除了上面四種比較常見的情況外,其實還可以裂分很多種情況,這裡就不一一展開論述了。其實想要將每月2000多的剪燙染洗客流量大部分轉化成護理客群,單靠上面四種痛點分析法是不夠力度的。所以如何巧妙地利用一個拓客項目深入挖掘、轉化每個月2000多的客流量,產生裂變式拓展客流量的效果,就是貝根寶主推質感嫩發體驗項目的初衷,這是一個有效將剪燙染的客流量轉化成護理客流量的瘋狂拓客項目。

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▷質感嫩發體驗項目——一個瘋狂的拓客神器!

質感嫩發體驗項目的目的主要集中在如何提高顧客回頭率、讓剪髮單客價瞬間翻倍、快速提升業務量、幫助髮廊在發展低谷期逆襲、深入挖掘600億的護理市場等方面。因為

好產品搭配好模式,才能將產品的優勢發揮到最大化。

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(注:文章部分圖片來源於網絡,如侵即刪!)


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