- STEP 2：在【自動回覆】欄，您可設置私信自動回覆和關鍵詞自動回覆。私信自動回覆是當用戶第一次向企業號發送私信時，企業號回覆的內容。關鍵詞自動回覆由企業號自行設置關鍵詞，用戶私信涉及關鍵詞時，將自動觸發回覆。回覆內容由企業號自定義編輯，字數上限300字，支持輸入圖片。
企業號設置的私信自動回覆需經過審核，審核通過後方可生效，審核標準如下：
1.不得出現任何聯繫方式及變體，鏈接及變體。頭條系內部域名豁免，內部平臺引流內容可通過，如搜索抖音號xxx、頭條號xxx、搜索挑戰賽xxx、點擊抖音主頁官網鏈接等。
2.不得出現電商平臺名、應用商店名、店鋪名、公眾號/訂閱號、引導搜索文字、引流站外文案、水印、疑似微信號或店鋪名的無意義連續詞組，如“搜索 fask001”、“瀏覽張美丫外貿”，除非詞組前有抖音號或抖音id字樣。
3.企業號涉及教育培訓，不得對效果作出明示或者暗示的保證性承諾，如“一次通關、100%包過”等描述。
4.企業號涉及招商投資加盟類，不得對投資回報、收益或者與其相關的情況作出保證性承諾，明示或者暗示保本、無風險或者保收益等，如使用“理財前/理財後”的效果對比圖作為素材、承諾“收益達 18%”、“月薪 3000 元，理財一年買奧迪”等。
5.企業號涉及醫療健康類業務，回覆內容不得出現線下具體地址。
6.企業號涉及服飾鞋帽，不得使用帶有他人品牌商標LOGO的圖片。
7.索要用戶聯繫方式，可通過，如“請留下聯繫方式，我們把報價發給您”。
8.如抖音號為聯繫方式，如13426752482，vx218694310，則不能引導查看抖音號，如“請看抖音號”。
- STEP 3:在【自定義私信菜單】欄，企業號可以設置自定義菜單，自定義菜單最多支持兩級，菜單支持的響應動作包括跳轉鏈接、和觸發自動回覆。
一級菜單設置：點擊底部大方塊，可在右側（箭頭處）設置菜單內容和菜單種類，菜單種類包括複合菜單、跳轉菜單和自動回覆菜單。（注意：跳轉菜單僅支持 https:// 開頭的網址）
二級菜單設置：點擊一級菜單上方的【添加二級菜單】，點擊新添加的菜單模塊，即可在右側（箭頭處）設置菜單內容和菜單種類。菜單種類包括跳轉菜單和自動回覆菜單。（注意：跳轉菜單僅支持 https:// 開頭的網址）
閱讀更多 企業認證助手 的文章
