2018杭州“公述民評”第二場
民評代表針對每個環節問政嘉賓的回答情況現場進行滿意度評價
2018年“公述民評”面對面問政的第二場，聚焦小區管理。小區的物業就相當於一個小區的大管家，負責管理小區的各項事物，如果管理到位，物業和業主之間是形成默契的，互相非常信任，如果管理不到位會陷入惡性循環。在杭州有不少小區停車、環境、消防安全隱患的問題都很突出，物業管理不到位，物業不作為，業主又該怎麼辦呢？
小區、物業不作為怎麼辦？
“你剛才提出的意見我覺得解決不了問題 我來告訴你怎麼解決”
下城區東新街道三塘櫻園的業主們，小區自交付以來，每層樓都安裝了消防栓，可是這消防栓沒有消防水帶不說，就是擰開了也沒有水，看似安全保障，其實不過是個擺設。小區裡的消防通道，也是每天晚上都會被私家車佔用。
類似物業不作為、存在消防隱患的，此次問政現場還曝光了富陽區銀湖街道紫雲山莊小區、西湖區古蕩街道文華社區桃源春居小區、蕭山區寧圍街道佳豐南苑小區。
市公安消防局副支隊長呂鋒說，涉及居民住宅方面的消防投訴舉報率較高，今年以來消防部門已接受了3000多起，其中涉及物業的有1500餘起。有些隱患到現場核查，可以當場整改的要求物業立即整改，比如消防通道被私家車佔用了，叫他們移出、開走；涉及消防設施損壞的，消防部門會對物業進行處罰、整改。
民評代表：“剛才你講消防問題處罰物業就能解決問題嗎？”
呂鋒：“物業是其中一塊內容，我在想兩方面，一方面是要開展綜合治理，第二方面是要加強社會宣傳，提高消防安全意識。”
民評代表：“我來告訴你怎麼解決問題，小區的消防設施問題是物業收入不夠，如果要長期解決這個問題，我們政府要對整個小區進行評估預算，看看確實需要支出多少，不夠的政府給一點補貼，專款用於消防的維修，這樣才能解決消防設備的隱患問題。”
2018杭州“公述民評”第二場
社區、街道互相推諉
“你眼睛不好也不是我們能做的事”
業主們在小區裡遇到困難了，常常需要社區、街道來協調溝通，社區也好，街道也好，就像是老百姓的孃家人，但有些社區的回覆，卻顯得特別沒人情味。
七十多歲的周阿姨，住在上城區清波街道十三灣巷，從今年六月份開始，由於陽臺外牆上有空調漏水，順著雨棚滴落影響日常晾曬，眼睛看不見的周阿姨就想著能不能找社區幫忙申請維修費。
而社工給到的回覆卻是，你眼睛不好也不是我們能做的事。
上城區副區長朱黎明立即致歉，他表態：“對社區工作人員的態度問題，回去以後要核實處理。對周阿姨的問題可以由街道的維修隊來維修，雨棚也不是大工程，完全可以隨時上門幫她解決掉。”
另一方面，朱黎明說，上城區老舊小區的房子比較多，目前區政府正統一籌劃，計劃對轄區內的老舊小區進行美麗社區建設，圍繞這些老舊小區的雨棚、道路、綠化等問題，進行試點改造，通過政府、社區、社會三方籌措資金，切實提升轄區整體居住環境。
民評代表現場“拷問”問政嘉賓
業委會肆意妄為 誰來管？
“我們除了傳達還能做什麼呢？”
作為小區最基層的自治組織，業委會應該承擔著業主和物業之間的各種溝通工作。而如果代表全體業主利益的業委會，卻不站在業主這一方，出現了不作為的情況，業主又該如何維護自身權益呢？
在江乾區九堡街道藍橋名苑小區，2016年物業和居民業委會說，所有電梯都要大修，加起來近700萬，電梯為什麼要大修，相關費用花在了哪裡？業主們表示都沒有得到明確的告知。今年6月份，業委會迎來了換屆選舉。然而讓業主們意外的是，這個換屆選舉，突然被叫停。甚至連業委會辦公室都已人去樓空。
正在小區居民和業委會產生分歧時，社區給出的回覆多少讓居民有點寒心。“我們社區作為一個傳達方，只能這麼跟業委會說了，對不對。”
江乾區副區長袁雁飛說，藍橋名苑是經濟適用房小區，片子裡反映的是業委會的“亂作為”問題，沒有到業委會改選的時候停掉了，因為這個改選都是走依法依規的程序的，如果碰到這種問題，事實上社區和住建局都是有權利去制止和指導的。
（杭州網記者 劉文昭/文 首席記者 王川/圖）
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