還可以有這樣的操作

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週末書吧的人手只有自己,遇上家裡出現突發狀況,不得不放棄已經預約好的場地活動。

第一時間電話聯繫珍珍(手工老師)協商場地取消,但是由於離活動開始只有一個小時,取消或者轉移都不太可能,兩邊陷入的困難境地。珍珍想了想對我說:"你安心去外面忙,我一個人也可以的,飲料備不了我可以外賣解決,有場地可以解決大半問題了,其他問題應該不大。"聽她這麼一說,似乎也不是不可能,再問她:"你確定可以嗎?"她肯定:"可以!沒問題!活動取消才更麻煩。"我說:"好吧,那有什麼問題保持電話溝通吧。"她說:"好!"

還可以有這樣的操作

就這樣抱著試試看的心態,趕緊在店裡轉悠看看有什麼適合準備的。因為即使回頭收拾場地時間也有限,所以就選用一次性使用的紙杯,雖然沒有飲品供應,熱水和涼白開還是給備著,活動廢棄物的容器照常擺在桌面顯眼的位置,桌椅現成可以用,桌面空出手工活動需要使用的空間等等等等。很快準備得差不多的時候,珍珍也提前到了,簡單交代完場地內可能用到的物件後自己就先行離開了。後來在外面忙的時候接了兩通關於設備使用的疑問,活動也順利完成了,晚上忙完再回書吧查看的時候,一切如常,需要收拾的手尾基本沒有,也多得珍珍把能夠整理的現場都整理完了。

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就這樣,書吧第一次在沒有主人的狀態下,做完了一場手工課活動。細細想來,選擇專注在提供場地服務的範圍是對和可行的,一來即使出現沒有客服在現場支持,也有能照常運作活動的可能性,注意活動服務範圍的選擇和各種自助設施的完善,二來還能做到管理上更大的彈性和更高的效率,同時確保對活動產生最小程度的影響。


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