有則《蚊子和獅子》的寓言故事，一隻小小的蚊子居然戰勝了兇猛的獅子，正當他唱著得勝凱歌、得意忘形炫耀之時卻撞上了一片蜘蛛網。
現實中我們往往能征服遠處的高山，卻被鞋子裡的沙子弄的不知所措；人民警察與犯罪分子鬥智鬥勇、攻堅克難、所向披靡，卻往往被腳下小石子絆倒；當我們決定整裝前行時，缺少的不是勇氣、能力，而是對待身邊小事的態度，事無鉅細，如果小事都能做好，目標不就越來越近了嗎？
這就是江寧區公安分局從一起“微小”信訪事項中引發的一點關於“小”和“大”的辯證思考。
2017年10月12日上午，江寧分局王漢福政委到信訪辦接待來訪群眾，快近尾聲時，外面大廳進來一位看起來滿是委屈、生氣的30多歲的男子，要求見局領導投訴派出所接警民警不作為。王政委看到後立即把他叫進接待室進行接訪。信訪人反映在網上被騙了500元錢，他去開發區派出所報警，接警民警聽他講完事情經過後，沒有受理他的報警也沒做任何調查工作就讓他走了，他認為公安機關不作為，所以就來信訪投訴了。聽完其陳述並詳細詢問了相關細節後，王政委對信訪人進行了相關法律解釋和情緒安撫工作，並當場指示，要求當班所領導認真對待，立即聯繫接待信訪人，瞭解詳情、製作筆錄，按照規範程序處理並答覆信訪人，同時要求信訪辦跟蹤辦理過程及結果。
積極化解信訪事項
根據王政委指示，當日上午12時許，開發區所聯繫信訪人臧某（1978年生 江蘇省宿遷市人）來所，值班副所長親自接待，詳細瞭解了事情經過並製作詢問筆錄。經臧某陳述，兩三個月前，他通過微信聯繫認識了一位姓祝的女子（1981年生）。今年9月19號，祝某向其借500元錢，承諾月底還錢，臧某就通過銀行卡轉賬借了500元錢給祝某，後祝某將其微信拉黑，斷絕聯繫。臧某認為對方騙其錢財遂報警。民警經過工作查詢到祝某的手機號，電話聯繫祝某瞭解情況，祝某稱雙方在微信聊天發生了爭吵，臧某罵了她髒話，所以祝某就將臧某的微信拉黑，錢也沒有還，其陳述與藏某基本一致。經民警電話中勸說，祝某同意將錢還給臧某，藏某也表示同意。通過民警調查，該起警情的性質應屬民事糾紛。之後，民警繼續對信訪人從情、理、法等方面對信訪人進行了解釋、開導，以防其態度反覆，再次信訪，取得了信訪人的理解。
將老百姓的小事當做大事
習近平總書記在“十九大”報告中指出，要將老百姓的小事當做大事來做。積小可以成大，化大可以為小。這是小和大的辯證法。天下難事必作於易，天下大事必作於細。合抱之木，生於毫末；九層之臺，起於壘土（《老子.第六十三章》），這是古人的認識和智慧。說實話，事情很小；實踐中，遇到的也很少，對這類信訪人甚至感覺還有點“奇葩”。但如果不是領導重視，指示辦案單位按照程序進行處理，最後做到信訪人服理、服氣，很有可能又造成一起越級上訪事件。
——不忘初心，時刻牢記為人民服務的宗旨，時刻牢記“群眾利益無小事”
無論大小案件都要認真對待，都要讓老百姓感受到社會的公平正義。對百姓來說，身邊的每一件可能在警察眼中的瑣碎小事，都是實實在在的大事或急事、難事 。如果得不到及時有效地解決，就會影響他們的工作、生活，進而影響他們的思想情緒，“嚴格執法”和“熱情服務 ”二者是統一的，不可偏廢。“一枝一葉總關情”，對老百姓提出的每一件小事，都要熱情地去對待。
——牢固樹立執法規範意識
執法規範化建設是公安機關四項建設的內容之一，接處警的規範化是隊伍正規化建設的重要方面和突破口。公安部及省市公安機關 先後出臺了一系列一般性的和針對特殊案情的接處警規範，應嚴格執行，不能因警情的大小而選擇性適用，切忌“因小失大”。因覺得是“小事”就草率應付，卻往往因“小事”未解決而執法過程中又存在著瑕疵、漏洞，造成報警人不滿意而信訪，小事就轉化成了“大事”。
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