7.1.3 過程環境
組織應確定、提供和維護其運行和確保產品、服務符合性和顧客滿意所需的過程環境。
注：過程環境可包括物理的、社會的、心理的和環境的因素（例如：溫度、承認方式、人因工效、大氣成分)
案例：
審核員2015年3月2日在設備部審核時，發現公司的Q/SH-0234《設備潤滑管理制度》規定了A類設備換油週期為180天，審核員隨機抽查了5臺多級泵，其中編號為1911和1912的多級泵上次換油時間為2014年6月23日。設備管理員說：“因為原來的設備管理員調離本崗位，我今年上個月剛接手此工作，A類設備實在太多，所以還來不及對多級泵進行換油。”
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