每當雙11狂歡節臨近的時候，淘寶的很多新手賣家，=一直有這樣想法，就是我的店鋪平時訪客不多，銷量也不多，能不能通過雙11將自己來個鹹魚大翻身，其實這種情況基本是不可能的，雙11賣得好不好，主要在於平時的積累為爆發前提，而不是說，你上個雙11活動就能爆發得怎麼樣，雙11當天60%的銷量是源自於平日的收藏加購，平時的表現都不怎麼好的店鋪，是玩不好雙11大促的。
在雙11到來之前要做好籌備 工作，籌備第一個就是要對接V任務的達人，包括有好貨、淘寶頭條、必買清單、直播、微淘等，如果平時有做達人渠道商家一般會有些比較固定的合作伙伴。 在籌備期間，需要把所有合作的達人對接好，包括達人的內容，這些資源對接都要越早做越好，如果說在雙11當天才去找達人合作那麼已經晚了。
對接內容達人的最近時機一般是11.1-11.10就要做好相關的內容投放，因為內容達人都是慢慢的引導消費者去收藏加購的，而不是直接引導成交。適合雙11當然做的就是對接直播或者短視頻渠道，但是雙11當日的價格會比平日要貴幾倍。
為了做好雙11活動其實很多事情，應該在10月中旬就得去著手準備了，比如10月12號的銷量，是記錄到11月11號的銷量的，所以雙11當天的權重，其實在10月中旬，銷量權重就已經有用了。所以在大家有有條件的情況之下，儘量在10中旬之後去聚划算、淘搶購等官方活動報名，或者報淘客，把銷量給衝一衝。
另外雙11活動當日都是衝動型購物，所以要佈局好比如滿減、第二件半價、套餐優惠，這樣促銷點就很容易在當天提升消費者的客單價，這裡有個重點，要讓訪客一進店就能感覺賺到了，比如你的客單價是100元，想把客單價拉成150，那就要做一張滿150減20元的優惠券。
最後，最重要的是客服培訓，雙11當天客服一定要催付，催付這件事做不做就是差30%的銷售額。很多店鋪沒有引導客服去催付，造成很多訂單的流失，另外在雙十一前期，狠抓客服其他方面知識的培訓，包括大促玩法（品牌優惠券力度、發貨要求、預售規則），店鋪的活動等（滿減、滿贈、優惠券）。
雙11當天還會有一大堆的跨店優惠，要跟客服講明白，還有話術，包括雙11預熱期間的引導收藏加購，雙11當天的突發情況話術，雙11當天引導下單話術，以及催付話術，這些都要做成模板，甚至要做成半自動的機器人問答，會大幅提升雙11的效率。
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