我一直在惠普的打印機部門做技術工作。有一天，一個客戶打來電話，但她反映的問題，我解決不了。她打不出來黃色，可其他顏色都很好，真把我難住了。
在三色墨盒中，真正的顏色只有青色、品紅色和黃色。比如綠色，則是青色和黃色的組合。可是，綠色印得很好。彩虹色中的每個顏色都印得很好，除了黃色。
我建議客戶更換墨盒，讓她刪除並重新安裝驅動程序，但毫無效果。我向同事尋求幫助，他們也沒有辦法。
排除故障將近兩個小時。我正要告訴客戶，將打印機發送給我們維修，她悄悄問我：“要是我用白紙打，而不用這種黃色的工作用紙，會不會更好一些？”
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