據央視新聞透露 8月24日17點35分，樂清警方接到當地群眾報警稱其20歲的女兒趙某（樂清人）在乘坐滴滴順風車時失聯。
圖為家屬在網上發佈的尋人啟事
接到報警後，樂清警方立即啟動重大案事件處置預案，並於25日凌晨4點，在樂清市柳市鎮將27歲的四川籍犯罪嫌疑人鍾某抓捕。
經初步審訊，鍾某交代了對趙某實施強姦，並將其殺害的犯罪事實。據瞭解，24日13點，受害人趙某在樂清市虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉縣。14點左右，趙某向朋友發送訊息“救命”後失聯。目前案件正在進一步偵查審理。
網傳嫌疑人鍾某照片
受害女孩的朋友介紹，趙某24日和朋友約好了在永嘉見面，25日打算一同去溫州市區給朋友過生日，她本應該今天（25日）出現在生日聚會上。
受害女孩的好友稱，當天（24日）下午2點10分左右收到其微信稱“司機開的山路沒有一輛車，有點怕”，下午2點15分左右，另一名好友收到其微信“救命、搶救”，隨後該女子手機處於關機狀態。
受害女孩趙某照片
24日晚，樂清當地部分民間救援隊獲悉女孩失聯的消息後，自發前往附近山上幫助家屬尋找。一名救援隊員介紹，犯罪嫌疑人鍾某今天（25日）凌晨被警方抓獲。今天（25日）上午7時許，警方帶著嫌疑人到淡溪一處山上指認現場，嫌疑人經過多次尋找才找到拋屍地點。
拋屍現場
遇害女孩同學親述：致電滴滴7次無果
被害女孩的大學同學汪同學介紹，他們2016年畢業於溫州大學教師教育學院的學前教育專業。畢業後趙某做了一段時間的幼師，後來聽說去杭州發展了。趙某在大學的時候很愛笑，人長得很漂亮，在班級中人緣很好，沒想到會發生這樣的事情。
當天收到女孩失聯的消息後，有一位同學馬上和滴滴順風車平臺進行了聯繫。該同學稱，在多次聯繫受害人未果後，她於24日15：42開始拔打滴滴平臺電話（4000000999），在闡明事情經過後，滴滴平臺表示“將有相關安全專家介入處理此事，會在1小時內回覆”。
受害女孩同學：由於事態緊急，在第一個一小時期間，我多次向滴滴平臺確認事情進展（分別在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致電滴滴平臺客服，共計7次），滴滴一線客服機械式地反覆回覆“一線客服沒有權限”、“在這裡請您耐心等待，您的反饋我們會為您加急標紅”，甚至在一小時還差十分鐘的電話裡表示“一小時還未滿，讓我等待”。
嫌犯案發前一天 曾因圖謀不軌行為被女乘客投訴
據媒體報道，樂清一位姓林的女士在23日下午也曾坐過犯罪嫌疑人的車，從樂清虹橋到
司機將其帶至偏僻處圖謀不軌，林女士隨後將此事投訴至滴滴平臺，但截至在女孩受害案發，都沒有收到相關反饋和處理結果。目前林女士還在配合警方調查。
涉事車輛
“剛看到這新聞，全身雞皮疙瘩起來 站都站不住。”林女士介紹，今天早上醒來看到這條新聞，人都在發抖。
林女士稱，23日中午她在虹橋虹杏路叫了這輛川A的順風車去翁垟。 “當時司機藉故說要晚幾分鐘，讓我把單子取消了，錢用微信轉給他。”林女士稱，因為坐了幾年順風車也經常有這樣的司機，就沒有在意。
上車之後司機說還要接另外一個人，結果一路越開越偏僻，詢問了好幾次司機，他就說快到了、快到了。“我有點起了疑心，我讓他打給另外要坐車的人，他就支支吾吾說快到了不用打。”當車子拐彎到一條很偏僻的路上，林女士發現前面根本就沒建築物的時候，覺得有問題，讓司機馬上停車，否則就跳車。這時，司機才被迫停車，並停下來立馬熄火要鎖門。林女士在他熄火同時 ，馬上打開車門跑了，結果司機馬上掉頭來追。“還好路上有幾輛車經過，司機跟了我幾百米讓我上車。” 在林女士表示“再跟著我，我就報警了”，司機才開走了。林女士當時留了個心眼，把他車牌拍了下來。目前，林女士正在配合樂清警方調查。
林女士表示，前天發生這個事情後，自己就立馬投訴至滴滴平臺。“深深自責中，當時如果不畏縮去報警，這姑娘會不會就沒有事了。”
林女士稱，自己剛剛接到杭州滴滴平臺給她的電話，說已派人到樂清想見她。據林女士介紹，前天她把自己的遭遇跟滴滴平臺投訴後，平臺只說要調查，但截至在女孩受害案發都沒有收到相關反饋和處理結果。
滴滴致歉：有不可推卸的責任
滴滴出行於今天（25日）在官方微博上發佈聲明致歉，聲明中稱作為平臺，辜負了大家的信任，負有不可推卸的責任。
滴滴聲明稱，在得知此事的第一時間，滴滴內部成立了安全專項組，密切配合警方開展案件調查工作，提供了乘客和車主的行駛軌跡，協助警方14小時內快速破案。同時也對趙女士家屬進行了探望，並正妥善處理後續事宜。
滴滴表示，經核實，鍾某此前背景審查未發現犯罪記錄，是用其真實的身份證、駕駛證和行駛證信息(含車牌號)在順風車平臺註冊並通過審核，在接單前通過了平臺的人臉識別，但案發車牌系鍾某線下臨時偽造。
滴滴在聲明中提到，在該車主作案的前一天，有另一名順風車乘客投訴其“多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車後司機繼續跟隨了一段距離”，滴滴客服承諾兩小時回覆但並未做到，也沒有及時針對這一投訴進行調查處置，無論什麼原因，平臺都負有不可推卸的責任。
滴滴表示，將會繼續積極配合警方，同時全力做好家屬後續善後工作，並且承諾無論法律上平臺是否有責，以及應當承擔多少責任，未來平臺上發生的所有刑事案件，滴滴都將參照法律規定的人身傷害賠償標準給予3倍的補償。
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