外賣員暴雨送餐打翻外賣,主動賠償請求客戶別投訴,回到公司傻了

隨著外賣平臺越做越大,現在基本上每一個人都能足不出戶的嚐到美食了,更多的人喜歡上了點外賣,我們的外賣小哥也高興,單子越多,賺的錢也就越多,但心裡也有點擔心,訂單量越大,就越容易出現錯誤,就怕客戶不高興來一個差評,所以外賣小哥送外賣時都是小心翼翼的,生怕出什麼差錯。請看下面這個故事。

外賣員暴雨送餐打翻外賣,主動賠償請求客戶別投訴,回到公司傻了

外賣小哥王超是某平臺的一名外賣員,因為自己文化水平不高,也找不到什麼好工作,聽同事說外賣行業只要能吃苦,就能賺很多的錢,王超進入了外賣行業,工作後發現只要自己努力送餐,一個月5、6千都是能賺到的,這對從農村出來的王超來說已經算是一筆鉅款了,但是工作時也有一些問題,就是客戶的差評,客戶一個差評就可以會損失一天的工資,所以王超送餐都很小心,然而還是出錯了。

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前段時間是暴雨天氣,大家都宅在家裡或者公司裡不想出門,吃東西基本都靠點外賣,而這就苦了外賣小哥了,雖然訂單量增大了能賺很多的錢,但是巨量的訂單外加惡劣的天氣,犯錯的幾率也會越來越大,因為訂單多,其中有一單已經超時了幾分鐘,為了儘快送餐到客戶手裡,小王不得不加快車速,誰知道卻在準備到達目的地的時候給摔了一跤,食物的湯汁都灑了一半出來。

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見到客戶時小王連連道歉,說自己在趕過來的路上摔了一跤,自己願意賠償食物的損失,再多給20元,希望客戶不要投訴給差評。客戶看小王滿身的雨水,本來想罵出口的話也不好意思罵出來了,拿著小王的食物和賠償就回去了,小王本以為這事就這樣過去了,誰知道回去是看手機竟然蒙了。

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送完外賣小王回公司,打開手機一看竟然多了一個差評,客戶就是竟然自己送餐的那位,理由是:送餐遲到了還有理了,遲到賠償是應該的,而給不給你差評是我的自由,以後長點記性,真不知道這樣的人怎麼當上外賣小哥的。

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小王傻眼了,自己也是無意想送遲到的,而且還道歉了這麼多次,也給了賠償,結果還是被客戶給了一次差評,今天算是白乾了,小王覺得自己真的很委屈。

對於這件事大家怎麼看?如果是你,你會給差評嗎?歡迎評論區留下你的想法,我們一起進步。


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