管理學大師彼得·德魯克（Peter Druker）曾指出："企業的主要任務，利潤並不是最重要的事情，而應當創造顧客滿意，這是因為只有在顧客滿意之後我們才能獲得利潤作為一種回饋 。"
任何機構的品牌資產都和心智直接相關，而滿意度就是人們心智的直接體現。有鑑於此，可以說沒有什麼其他的方法能像顧客滿意一樣在激烈的競爭中提供長期的、起決定作用的競爭優勢。
一項在美國持續多年的研究證實，滿意度的提升會大幅提高投資回報率。伴隨顧客滿意度持續增加一個百分點，累計增加的回報佔當前投資回報率的11.4%。
顧客滿意程度的高低是商業競爭成敗的關鍵。從這個意義上說，一切生意的本質歸根到底還是要讓陌生人（顧客）滿意！因此，建立以顧客滿意為核心的競爭策略，圍繞顧客需求和顧客利益來制定一切經營決策，生產和提供被顧客承認和認可的產品，實現生產經營目的，取得經濟效益，無疑成為企業生存和發展的必由之路。
為深入實施國家知識產權戰略，助力中國經濟轉型升級，進一步提升中國品牌的滿意度和影響力，強化品牌服務意識，中國企業評價協會於2018年9月19日發佈的《關於組織開展"中國品牌滿意100行動"暨組織申報首批入選機構的通知》，旨在啟動中國品牌滿意100行動（下稱"滿意100行動"），徵集並遴選中國滿意品牌 。
此次活動以滿意度為切入點，旨在把人民群眾滿意的品牌選出來，以激勵更多的企業增強社會責任、為增進人民福祉服務，推動建立政府部門、企業、科研機構、大眾傳媒之間的互動機制。計劃用若干年時間逐步打造一個品牌建設、標準制定、權威發佈、創新開發的核心平臺，引領中國品牌的提質升級，力求達到"人民滿意、社會認可、行業引領"的活動目標。
"滿意100行動"系列活動堅持公益化原則，不收取參與機構和企業的任何費用，且自願參與。活動將充分發揮行業指導、專家智庫和大數據分析的作用，高標準推出一批具有代表性、創新性的企業。
"滿意100行動"首批參選機構行業範圍主要為互聯網、醫療保健、教育、運輸物流、房地產、食品、金融、文化和旅遊等服務業相關領域。同時，主要面向曾入選中國馳名商標或著名商標的企業，曾入圍世界500強、中國企業500強、中國民營企業500強等榜單的機構、中華老字號、獨角獸企業、中國企業評價協會會員單位等符合條件的企事業單位，每家機構可以申報3個品牌，符合標準後將授予"中國滿意品牌"證書。符合條件的機構可登陸中國企業評價協會官網（http://www.ceea.gov.cn） 下載文件並組織申報。
本次公益行動的發起方中國企業評價協會是國務院發展研究中心於1991年發起成立，是民政部註冊、唯一具備企業評價資質的國家級社團法人組織。中國企業評價協會曾會同國務院各有關部委，按照國際慣例連續8年發佈了中國500強最大工業企業，最佳經濟效益企業、服務業企業和建築業評價結果，在國內外引起較大反響。
2000年起，中評協會同國務院有關部委，開展了"成長型中小企業"、"企業自主創新"、"企業社會責任"、"大企業國際競爭力"、"上市公司競爭力"、"知識產權強企"等一系列評價體系的編制工作，並出版各類評價報告。
上述評價研究對推動我國企業創新發展、轉型升級，起到了積極的推動作用。本次公益活動得到了沃民高新科技（北京）股份有限的大力支持，網絡滿意度的測評工作由該公司獨家承擔。該公司是全球第一家聚焦"人心識別"AI相關的專利技術研發與應用的公司，已取得國家級高新技術企業、中關村高新技術企業認證。
該公司通過覆蓋全球的網絡情報分析大數據平臺，以算法（Algorithm）+大數據（Big Data）+雲端服務(Cloud)三位一體的ABCD能力為客戶賦能，為軍隊提高網絡空間的戰鬥力、為政府加強網絡空間的執政力、為企業打造網絡空間的競爭力提供全新的解決方案。
在人心識別AI技術體系支撐下，該公司發明了品牌情緒的測定與裝置等一系列發明專利。以此為依託，開發出滿意度在線智能計算系統並推出WISI滿意度指數。
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