上回我們說到張敞給老婆畫眉畫出了事，張敞該怎麼應對呢？
張敞的應對可以有多種方案。
選項一
矢口否認
這並非不可以，畢竟對方只是道聽途說，沒有證據。
張敞甚至可以對舉報者說：你才畫眉毛，你們全家畫眉毛。
可惜這完全沒有用，因為對手有權要求展開調查。
查不查得出結果，人家卻不會在意。只要查，就是滿城風雨。
張敞可傷不起。
選項二
竭力辯解
比方說，陳述畫眉毛的積極意義。
這也不難，因為夫妻本是儒家的“五倫”之一。增進夫妻感情，便有利於家庭和睦，也有利於國家安定。人勤百業旺，家和萬事興嘛！
這似乎也講得過去。
遺憾的是，肯定有人反對。
那麼，難不成開展“畫眉毛是否有利於敦風化俗”的全民大討論？
這下子麻煩可就大了。
且不說能不能達成共識，張敞在此之前就會被口水淹死。
選項三
以攻為守
發起反攻的辦法也很多。
比如發表聲明，義正詞嚴地宣稱對自己的指控是有組織、有預謀的罪行，目的是搞垮一個忠君愛國的棟樑之才，從而搞垮整個幹部隊伍。這是黑惡勢力對帝國秩序之公然破壞，對皇帝智商之公然挑釁，是可忍孰不可忍！
如此這般當然氣壯，也很爽很牛，可惜沒用。
因為這些抗辯和反訴也是需要證據，需要查實的。
那麼請問，張敞拿得出過硬的相關證據，能夠說服大家相信他的話嗎？
不能。
朝野上下，肯定議論紛紛。
陰謀，有人說是，有人說不是。
證據，有人說有，有人說沒有。
但，這些神馬，結果都是浮雲。
最後大家記住的只有一件事：張敞給老婆畫眉毛。
你說這是贏了呢，還是輸了？
很顯然，以上三種方案的共同問題，是會把事情鬧大。
這可正是對方想要的結果。
他們本來就是捕風捉影，小題大做，因此不怕你鬧，就怕你不鬧。你鬧，正中下懷。
相反，危機公關的第一要義是滅火，不是添柴。
當然，如果有可能，你也可以把火引向對方。
但需要提醒的是，危機公關原本就是個技術活，那樣做更是難度極大，因為你處在下風。處在下風的人玩火，弄不好就會把自己燒成一隻火炬。
聰明的張敞豈能落得那個下場。
張敞的應對
釜底抽薪
據《漢書·張敞傳》，他是這樣回答漢宣帝的：
臣聽說，閨房之內夫妻之間，還有比畫眉毛更過分的。
當然是啦，還用說嗎？
估計漢宣帝聽了，也是忍了半天才沒笑出聲來。
畫眉門，也被一笑了之。
這可真是四兩撥千斤。
那麼，張敞的高明之處又在哪裡？
啟示
張敞的聰明，在於他明白幾個簡單的道理：
一個人太成功了，就總會有人來找茬。
找茬的雖然是別人，危機卻是自己的。
這就只能化解危機，不能激化矛盾，擴大影響。
因此，正確的做法是：
避其鋒芒，釜底抽薪。
大事化小，小事化了。
點到為止，見好就收。
比方說，決不能宣稱從此可以“奉旨畫眉”云云。
那樣挾君自重，是隻會引起公憤的。
現在我們可以得出結論：
危機公關的第一要義是滅火，不是添柴。
滅火的最佳方式是釜底抽薪。
抽薪的神來之筆則是把危機變成笑話。
三條都能做到的，是頂級高手。
能夠做到第一條，也算及格。
否則，變成笑話的就會是你自己。
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