嗨課堂CEO 季憶
葛嶺錄·人物記
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2016年創辦嗨課堂的時候，市場上已經有了好幾家這樣的機構，不管是教研體系還是教師團隊都不是很精細，這對嗨課堂是個機會。
沒人比季憶更適合做這件事。他做過老師，理解考綱，知道怎麼教學生；又在教育公司任職過，無論給老師培訓，還是開拓市場，他都擅長。
近兩三個月的時間，季憶瘦了33斤，他不得不考慮重新買衣服。和過去一樣，他只穿正裝。
他的家裡沒有運動裝和休閒裝，穿正裝是他的習慣。一般在快到公司的地方，他會停留幾分鐘，整理自己的領帶、袖口，以最好的形象出現在員工面前，他說這也是強大的暗示，告訴員工，這就是職場該有的樣子。
創業之初，怎麼做差異化對他是考驗。在過往打通關的經歷裡，季憶相信，總會有解決的辦法。他看不慣市場上只鼓吹估值的做法，以為找來名師、學霸就能保證教學質量。要做好教研和教學，還有很長的路，但行業裡的人似乎不怎麼重視。
他另闢蹊徑，建立老師培訓基地，通過對青年教師的培養讓知識傳承。聯合公立學校體系內一線教學經驗豐富、授課技能過硬的名師，通過線上形式，為青年教師提供針對性指導。
在精銳教育，他曾接手過最差的校區，每個月收入只有26000塊錢，交水電費都不夠，他是這個校區的第18任校長。他相信觸底了就能反彈，非常樂意做這種挑戰。
瞭解周邊的情況之後，他花了一個月的時間去琢磨考綱的內容，辦了一個講座，40個家庭，結果就迎來了190萬的簽約。當月因為市場和營銷推進業績339萬，完成率13000%，失敗不怕，因為總會跨過去。
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有家長看了他主持的節目《拜託了，教授》，以為他至少40歲，人們總是過高的估計他的年齡，實際上誤差不小，他才30歲，但他並不介意。
因為專業，所以看起來老成，他是這麼理解的。家長們很喜歡季老師，因為他總是有辦法讓叛逆的孩子迷途知返。
季憶在錄製《拜託了，教授》
他遇到過一個媽媽向他求助，孩子把家裡的衣服都剪了，還要拿刀要砍人。季憶凌晨兩點趕到，說服了這個已經好幾天沒去上學的孩子，如果說他有神奇的力量，那大概是同理心。
成績差，不是你去上個補習班，就能解決的，大多數時候，是孩子的心理問題。讀初中的季憶也曾是一個離家出走，沉迷遊戲，不愛學習的壞孩子，他更能理解那些叛逆的孩子。
初二，季憶穩坐班裡的倒數第五，偶爾前進一名，還是因為平時倒數第四的同學沒來。母親拿他實在沒辦法，託關係找了人，把他送去補習班，這是改變的開始。
有一位教物理的老師用的方法很不同，他會要求家長來陪讀，上課的情形，老師在講臺授課，30名學生聽著，還有30位家長在後面坐著。回憶起這一段，季憶印象深刻，“30個家長在後排坐著，織毛衣，特別壯觀。”
在補習班上課的頻次很高，一個月後的月考，好像發生了奇蹟，他的物理考了滿分，他形容那一刻，整個世界的光都照在他的身上。
之前他並不在意差生或者好學生的說法，現在他格外在意，對學習產生了興趣。考試更像是一場榮譽之戰，有一道題不會就緊張，生怕被人超過。
而他現在面臨的情況有所不同，他正在為超越別人，奮力追趕。
談競爭
“ 大家沒有真的在做教育，都在搶錢，
根本不管教學品質、教學質量，
只標榜規模和估值。”
季憶（左）正在接受葛嶺錄採訪
葛嶺錄：嗨課堂的規模目前在行業裡不是最大的。
季憶：你看看嗨課堂的續費率、口碑推薦、轉化率，都遠高於競爭對手，再給我一年的時間，我倒想看看我的競爭對手在哪兒。
葛嶺錄：你的競爭對手說，他的交易額比行業第二、第三加起來還多。
季憶： 嗨課堂是這個行業最年輕的公司，也是增速最快的，這是不可否認的事實。我的退費率很低，而且銷售團隊只有100號人。人海戰術和精耕細作，我覺得已經完全把兩家公司區分了。
葛嶺錄：你曾經發朋友圈說，對這個行業刷單、挪業績表示不滿，你們似乎都在盯著對手看？
季憶：我為什麼要盯著競爭對手看，我發朋友圈是表示憤怒，我們做教育的優先考慮的難道不應該是幫助每個孩子成長嗎？
你看這個行業，在資本加持之後大家都忙著搶錢，根本不管教學品質、教學質量，只標榜規模和估值，這對孩子是非常不公平的。我原來是一個物理老師，我知道中、高考能影響多少家庭，影響多少孩子，這些都是其他公司不考慮的。
我和他們初心不同，每一個家長的好評，每一個家庭的改變，就是嗨課堂的意義，也是我生命的意義。如果能受到所有家長和學生的認可，有絕對的利潤，不上市又如何。
葛嶺錄：你在做一個節目，《拜託了，教授》。市面上的在線教育行業裡，鮮少有創始人這樣做。
季憶：作為創始人就應該是個IP形象。很多家長看到這個節目，慕名而來，要報嗨課堂的班，我也希望通過節目的流量，能推廣嗨課堂。
我遇到過一個媽媽向我求助，她的孩子把家裡的衣服拿剪刀剪了然後扔掉，拿刀要砍他們，讓我上門去幫忙，我毫不猶豫選擇去。
有人會覺得這不是一個CEO該做的事兒，但恰恰相反，我做這件事情是出於公司價值觀的考慮，我要樹立一個榜樣，告訴員工應該怎麼做，我們真誠的服務每一個家庭。你要知道，這個家庭已經面臨了父母無法控制的局面，我應該幫他們。
很少有人是天生愛學習的。孩子成績不好、偏科，大多數情況都是由心理原因造成的，要解決學習問題，首先要先解決他的困境，補課是不能解決根本問題的。我一直都在琢磨，怎麼讓小孩在生活裡體會到學習裡的快感。
葛嶺錄：為什麼還要找那麼多優秀的老師，直接把孩子的心理問題解決了不就好了。
季憶：這是相輔相成的，缺哪一個都不能達到最好的效果。把心理問題解決了，可以解決孩子的內驅力，讓他聽課的時候更認真，讓他對學習有嚮往，提高到中等或以上的Level，那我們只要改變他的學習習慣就可以了。
但是要成為頂尖的學生，就需要老師把知識點講得很精很透。
談決策
“ 制定好戰略以後，
我會把執行層面的問題在腦海裡過一遍，
如果在實際操作中出現了偏差，
馬上實行Plan B, 及時調頭。”
季憶和團隊團建合影
葛嶺錄：在離開上家公司之後，你並沒有下定決心馬上創業？
季憶：本來想休息一陣，再做打算，去做個副總或者營銷VP都挺好的。但想到和我一起從上家公司離開的兄弟姐妹，他們在上海是有生活成本的，不能讓他們做這種消耗，當時就找了昂立，覺得知根知底。開始做嗨課堂的時候，非常堅定，我們做這件事肯定比別人好。
葛嶺錄：回頭看做的決策當中，有哪些是失誤的？
季憶：失誤？我覺得沒有。我是按部就班一點點做的，對我來說就像搭積木，業務線方面，我的經驗非常多，我知道做了之會有什麼樣結果，無非就是佈局了等風來。
葛嶺錄：對自己這麼自信嗎？
季憶：對，但絕對不是盲目自信，我說出來的話，佈局的業務都是我考慮之後的結果，所以我才自信。我不太在意別人的評價，有人會說這人太狂，也有人可能會說很靠譜，說我好的，我聽了開心一下，不好的我也不會怎麼樣。
葛嶺錄：你一直在強調自己做業務的能力，可是你的經驗來自於過去。
季憶：至少到現在為止，沒失誤過，未來我覺得這個概率就太小了。市場規律始終是循環的，價格永遠圍繞價值，口碑永遠圍繞教學品質。如果失敗了，我也接受，創業不就是不斷試錯嗎，最終才會跑向勝利。
葛嶺錄：不需要表現出一點點的謙虛嗎？
季憶：在我的團隊面前，我覺得不需要。他們需要方向和主心骨，而我也非常有底氣帶領他們往前衝。對投資人的話，謙虛是需要的，投資人和被投項目的關係是相互合作，我會聽他們的建議，但是會有自己的判斷。
葛嶺錄：你在2017年的10月14號說，一直在灰度中尋找方向。灰度具體指什麼？
季憶：那個時候嗨課堂成立不到半年，之前我是一個很受學生喜歡的老師，也是一個很強的銷售總監，但是成為CEO，綜合業務管理對我來說是挑戰，那麼多部門，到底應該怎麼辦。
葛嶺錄：現在都突破了嗎？
季憶：對，因為想明白了，我要主抓的是戰略核心方向。建全職師訓中心，建教育壁壘，抓教育口碑。調動員工，讓大家互相配合，一起推進工作。
我是一個想得很多的人,制定好戰略以後，會把執行層面的問題在腦海裡過一遍，如果在實際操作過程中出現了偏差，沒有關係，馬上實行Plan B, 及時調頭。
葛嶺錄：用了多長時間？
季憶：大半年，我每天睡覺之前15分鐘都會想一想今天發生了什麼，哪些是對的，哪些是錯的。那段時間自己也挺累的，總想著自己去推進每一條業務線，會有一些聲音，老大這麼強勢，那找我來幹嘛。
我現在學會了不在最初的時候干涉他們，其實每一條業務線上的總監都很專業，他們會有自己策略和想法，所以我只要告訴他們大方向是什麼，他們替我實現就好了。
談口碑
“ 如果口碑不好，規模越大死得越快。”
季憶在挑戰極限項目
葛嶺錄：在搜索引擎輸入1對1教學，跳出來的相關問題會有，老師靠譜嗎，是名師嗎？這是家長特別關心的。
季憶：名師是非常重要的，但是教學質量和是否是名師並沒有太直接的關係。在我看來所有的競品都不懂教研、教學，純粹瞎做，找一群所謂的學霸坐在那上課，但其實老師教授的過程、內容是非常重要的。
比如看到一道題是關於液體內的壓強的計算，一般老師會告訴你關聯計算公式，F 浮=ρ 液gV 排，你要記住這個公式，但是知識的傳承可不是這樣，好的老師會通過實驗、教學內容去告訴孩子，浮力形成的原因、什麼是浮力。
葛嶺錄：這也是你去建師訓中心的原因，保證師資力量？
季憶：在教育行業最終都是口碑，沒有例外，不管線上、線下，大班、小班，本質是不變的，就是教學品質。如果口碑不好，規模越大死得越快。
對於1對1來說，每一堂課就是一個學生、一個老師，要有優秀的老師才可能保證優質的教學品質。你看整個在線K12行業，幾乎所有的公司用的都是在讀大學生做老師，但我們現在用的都是全職老師，教學品質是完全不同的。
我認為這個行業最終決勝一定是在老師的資源上，所以我們在建立了師訓中心。一箇中心可以承載600——1000位老師，能給1萬多學生輸出優質的教學內容，算筆賬，1萬多學生每人均攤2.5萬，那就是2億多。如果在全國開20個師訓中心，會是什麼情況，相當於在攻城的階段我把戰馬都買光了，那我就不用打了，不戰而勝。
葛嶺錄：創業以來，你的每一步似乎很順。想過萬一遇到挫折怎麼辦嗎？
季憶：所謂的順都是在每一個大的業務上，判斷、執行有一個好的結果，但這背後其實有大量的試錯。
有了一次失敗，跨過去了叫做經驗，跨不過去就永遠是失敗。我覺得失敗了才能讓我更好的證明自己，我不害怕失敗，因為我會跨過去。
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