今天是2018年2月12日，離大年三十還有3天，也是公司年前的最後一天班。臨近中午，肚子很捉急地餓了，和往常一樣在某軟件點了一個餐然後繼續忙工作。
12點，電話響了，我看了下時間大概40分鐘左右和平臺預計27分鐘差不多。二話沒說接了電話就往門外走，看門外有人提著餐盒我就把電話掛了，結果尷尬地撲了個空。立即給外賣小哥回了兩通電話都是正在忙...
看到公司同事都在吃飯，自己餓得有些煩躁了，外面小哥這時候又電話過來，在電話裡和我解釋很多，但是實在有點餓了，我就取消訂單了。接下來就是下樓去餐廳吃飯，回公司的時候手機收到一條信息：賣家拒絕了我的退單申請。
果斷走客服介入，後來餓了麼站長、外賣小哥給我電話說加微信把訂單錢發給我。突然感覺很驚訝他們這麼積極，一問才知道訂單被拒是要扣錢的，人家大過年的加班送外賣，還要倒扣錢，突然感覺有些不好意思了....
整個過程感覺有點心酸，生活不易，其實每個人都在自己的崗位上，付出自己的最大努力，希望做得更好。也許你會認為這是他應該做的，但是我們不能無視其中的艱辛與難處，不管對錯，多一點耐心，多一點包容才會讓自己的心變得更寬，也許你只是一句簡單的謝謝、一個微笑就會讓這些服務在基層的人心裡變得更加溫暖。外賣小哥，對不起，新年快樂！
PS:看到了大家在評論區的評論，附上幾張圖。
有時候你覺得自己看到了真相，但是大部分自己的猜測而已。錢我早就發給外賣小哥，自己餐費搭進去還倒貼了，並不是說我們作為消費者就得做為一個‘弱勢方’被動去接受，享受好的服務是我們消費的目的，諒解是因為相互尊重大家的工作。
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