如今，人們的生活水平提高了，很多人也開始關注健康方面的消費。很多商家看到了消費者的這一需求，紛紛推出“健康”活動。前兩天，駱大媽在逛超市時看到華帝品牌在超市展區搞活動，買新品淨水機就可以獲取精美的贈品，駱大媽除了對贈品感興趣意外，商家推崇的淨水機環保健康的理念深深的吸引了駱大媽。
駱大媽今年70多歲，目前獨居。之前因心臟病住院，身體一直不太好。前幾天駱大媽去超市買東西，看到華帝品牌在做展銷會，解說員和銷售人員很賣力的和群眾互動，期間也向大家推薦了自己的新品飲水機，說是買飲水機可以獲得一堆贈品還可以有安裝工免費上門安裝，最主要的是當天只有前15位消費者可以享受這樣的優惠，駱大媽一時心動就花了3880元買了一臺飲水機回家。
安裝工到達駱大媽家是5點多一點，直到6點半左右安裝工才通知駱大媽安裝結束，在這之後安裝工還向駱大媽展示了淨水機的使用流程，駱大媽都一一記了下來。晚上10點多的時候，駱大媽打算用安裝了淨水機的水洗碗，水龍開了幾分鐘都沒有見到水流出來，在水池下面的水箱裡倒是可以聽到水箱上水的聲音。駱大媽以為上水需要等一段時間，結果又等了一個小時，11點多，駱大媽還是沒有等到水流出來，之後，駱大媽就上床睡覺了。深夜，一聲“嘣”的巨響嚇醒了駱大媽，駱大媽趕緊下床去了廚房，眼前的一幕把她驚呆了。
駱大媽起床時聞到了煤氣的味道，以為是廚房煤氣爆炸，結果到了廚房卻看到了傍晚才裝好的淨水機居然炸了，廚房的地上全是水，櫥櫃的門也被震了下來，水管還在不停的流水，駱大媽衝出門外把家裡的自來水總閥關上。當時的駱大媽有些驚慌失措，她第一時間想到的是給華帝品牌的客服打電話，打了十幾個電話一直無人接聽，擔驚受怕中，駱大媽熬到了天亮，駱大媽被這一場事故嚇得不輕，駱大媽本身就患有心臟病，前幾年還做過搭橋手術，這一次的突發事件讓駱大媽差點病發。
為了徹底找到事故原因，駱大媽找到媒體希望可以得到幫助，記者找到位於商場內的華帝品牌的門店，門店的負責人表示要登門道歉。沒過多久，華帝公司的兩位負責人和當時負責給駱大媽家安裝淨水機的工人一起來到了駱大媽的家中，一見面，駱大媽的情緒有些激動，華帝的兩位負責人十分尷尬，但經過記者的協調，雙方願意坐下來協商處理此事。在駱大媽家人與華帝公司工作人員的初次交涉中，談到爆炸原因的時候，對方的回覆是安裝工在操作過程中接反了管子導致淨水機爆炸，在駱大媽家中，當時的安裝工承認這種說法屬實。
安裝工胡師傅承認，自己由於接觸到新品時間不長，對安裝操作不太熟練，錯將汙水口和壓力桶之間的兩根管子接反，這也解釋了為什麼當天晚上駱大媽一直放不出水的現象。事故的原因終於找到了，接下來就是談賠償的事宜。華帝的兩位經理作為和駱大媽協商處理此事的代表，就賠償方案雙方進行了協商。駱大媽覺得對方的淨水機有質量問題，屬於假貨，要求假一賠十；但是華帝的負責人表示，最多隻能是退一賠三並補償老人的體檢費。按照商家方面的說法，淨水機的質量沒有問題，之所以出現意外是安裝工的錯誤操作導致爆炸的發生，可以按照問題商品為駱大媽辦理退貨補償的流程。瞭解到了相關賠償原則，駱大媽同意接受退一賠三的方案。很快，駱大媽的銀行賬戶上收到了華帝方面打過來的1萬多元的賠償款，同時，商家也責任安排工作人員陪同駱大媽一起到醫院做全身體檢，這一次的消費糾紛暫時告一段落。
從以上的案例中可以看到，消費者在面對商家的“飢餓營銷”和“贈品營銷”時往往不能自拔，購買商品之前要向銷售人員仔細諮詢使用注意事項和產品保修事宜，千萬不要因一時興起而衝動消費。遇到消費糾紛時，要積極尋找證據替自己維權。對於此事，大家的看法是什麼呢？
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