河東區司法局致力於打造專業化、精品化人民調解，成立“曉嫻人民調解室”
近日，寧月社區出了一場喧鬧，低保戶W先生因被告知低保審核不合格從10月開始取消資格，心生不滿，嘴上罵罵咧咧鬧了起來。見狀，調解員徐曉嫻立即上前安撫，開展調解工作。
徐曉嫻把W先生請到調解室內，遞上一杯水，讓他穩穩情緒，熱情體貼的招待反倒讓W先生不好意思起來。看到氣氛緩和，曉嫻抓住機會引入正題，讓低保主任拿出核查材料，給W先生條分縷析，將“吃低保”不合格的原因以及《社會救助暫行辦法》中的相關管理規定講得清清楚楚明明白白。當W先生看到自己是因為資產原因被取消資格後，頓時啞口無言。調解工作不能只停留在表面，曉嫻在講清楚政策後，又熱心的幫他尋找解決辦法，她告訴W先生資產變化與子女結婚有關，以後如果情況變化符合條件，還可以繼續申請低保；並表示，無論是否享受低保，有困難社區都會伸出援助之手，給予幫助。
從惡言謾罵到理解接受用了不到半個小時的時間，W先生臨走時還不好意思的向低保主任道歉。調解離不開法理情，貼心、耐心、細心的工作態度能在調解工作中發揮極大的效果，這是“曉嫻人民調解室”的工作訣竅。
人民調解是“第一道防線”。為了能夠更好的開展調解工作，依法就地及時化解矛盾，河東區司法局打造精品人民調解，成立“曉嫻人民調解室”。
藉助全國人民調解工作先進個人、社區人民調解委員會主任徐曉嫻豐富的調解經驗和個人影響力，區司法局在二號橋街道寧月社區建立了人民調解品牌調解室——“曉嫻人民調解室”。由街道綜治信訪維穩辦主任、司法所副所長及社區綜治主任擔任負責人，成員包括社區調解員、社區民警、駐街律師、社區律師及居委會退休人員等，希望充分發揮調解員在當地“人熟、地熟、業務熟、情況熟”的優勢，拉近與群眾的距離，引導群眾用合法合理的方式表達利益訴求，解決矛盾糾紛，維護合法權益。
河東區司法局品牌調解室的成立進一步完善了基層矛盾糾紛多元化解機制，密織矛盾糾紛排查化解網絡，使矛盾糾紛排查化解工作覆蓋到每一個社區，確保小事不出社區、大事不出街道、難事不出區、矛盾不上交，積極構建和完善大調解格局，達成了法律效果和社會效果的有機統一。
友情提示：“曉嫻人民調解室”位於寧月花園33號樓底商-8，有需要的朋友可以前往！
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