「完整版」微信社羣運營管理方案

「完整版」微信社群運營管理方案

1、產品型社群(如小米)

2、興趣型社群(如讀書會之類,如樊登讀書會)

3、知識型社群(培訓學習類,如邏輯思維,吳曉波頻道等)

4、資源人脈型社群(以人脈資源,資源合作為導向,如正和島,山脈圈等) 5、營銷型社群(微商,銷售產品,推廣項目)

這幾種社群,最難運營的是營銷型社群,***的線上微信群可以定義為營銷型社群,營銷型社群重點在輸出價值(財商管理知識分享,微信群內人脈勾搭,項目本身創富價值)建立信任,再產生商業價值。

1、區域運營中心應該針對金粉建立專門的金粉管理群,統一命名規則,如金萬家鄭州中心金粉群。金粉群定位:金粉的服務及培養忠誠度,教金粉如何推廣拓展金粉,發佈推廣素材文案等

2、針對普通會員及非會員的管理群,統一命名規則,如金萬家鄭州中心創富孵化群+編號,群定位:一對多,逐步教育培訓轉化金粉及公司其它

業務板塊。

3、針對核心金粉,鼓勵其自己建群,設定在群成員達到多少以上時,可以申請運營中心資源線上培訓;如果無法達到建群數量,也可以讓金粉會員邀請到區域中心的大群。

1、群規則(讓群員有歸屬感,組織感和儀式感,知道群是有專人管理的) 樣本: 入群須知:

1、本群為***創富孵化群,為大家提供金融理財及創業創富的服務項目諮詢,並定期舉辦線上線下創業創富及財商教育課程,歡迎大家邀請身邊的朋友進來一起交流,結識更多的人脈。

2、進群后,為方便大家認識交流,大家可以修改自己的群暱稱。名稱+地區+職業。

3、歡迎交流金融理財,創業創富的話題,如果想具體瞭解***創業創富項目,可以諮詢我們群管理員。

4、不允許發送與***無關的廣告項目虛假垃圾信息,如若發現,管理員將會請出;請不要相信非***相關項目信息,以免造成上當受騙和財產損失;可以合理的推送優秀的公眾號文章內容(變相廣告),但需同時發50元/20人的紅包,以示人品;三分鐘未發請出。

5、群內禁止刷屏,禁止發佈實時對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費流量及干擾他人,禁止發佈任何危害國家利益的言論,禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

2、群管理分工 

 群管理員(群創建者,可以轉移群主權限,只有群管理員有踢人權限,發佈公告@所有

人權限,設定邀請須同意權限)

 群客服(如果群管理是老闆的情況下,可能需要有一個群客服,或者將管理權限轉移給

客服,方便管理)

 公司同事(可以做託,便於群聊中活躍氣氛)

 一部分合作會員

 其它根據群情況和具體需要

3、新成員進群歡迎—儀式感 

針對一些大咖或者有影響力人士進群,由管理員進行簡單介紹,營造一種儀式感,同時也讓群員感受到群內的人脈資源價值。

四、群內容建設—輸出價值 目前有兩個問題:

1、過多重複推送雞湯信息

2、缺乏生活互動,硬推項目信息

如何做群內容(互動+利益,建立信任感) 

1、自由溝通,線上聊天不用刻意是一定圍繞**項目,應該是先建立信任,比如就是閒聊,關於金融理財,關於創業,關於生活,中間都可以軟性植入**項目,但是儘量減少直接推送(項目都是在撩撥中達成的)

2、每天早晚可發正能量信息各一條(切忌重複推送)

3、定期發紅包。紅包是最好的群活躍工具,尤其在推項目的時候,或者請別人轉發信息的時候。

4、定期分享:搞一些線上分享會(主題不限,提前預告,並讓成員發朋友圈)。

5、定期活動:搞一些線下沙龍聚會活動(邀請群成員參加,提前預告,並讓成員發朋友圈)。

6、做好群內容維護,有人發廣告的時候,即時群規提醒,按規則進行處理,處理完通知群友處理結果。

7、合理利用@所有人,系統性介紹(項目背景,優勢,利益,聯繫人)**項目,避免零散重複多次出現。系統性介紹可以兩天一次的頻率。

8、以諮詢回覆的方式介紹項目,讓公司小夥伴在群內配合諮詢,可以事先模擬設定好相應話術。通過營造氣氛引發其它群友興趣。

9、可以設立專門群客服,加群內每個人為好友,或者引導群內成員加自己為好友,通過朋友圈推廣效果更佳。

10、群內容的推送展現形式。純文字(儘量不要霸屏,簡單突出重點),圖文形式(適合手機端瀏覽的豎屏圖片),公眾號文章(注意公眾號排版美觀,發文章前帶上推薦語)。偶爾發發能夠引起共勉的笑話段子。

五、群裂變 

1、自動裂變—群輸出的內容,讓群員感覺有價值,就會產生自傳播,會自發邀請入群。常用辦法:培訓活動及分享知識是最好的輸出內容。

2、模式複製—加人建立新群,將已經有成果的群機制複製。(主動拉人進群+朋友圈宣傳掃碼進群)

3、會員建群—讓會員自行建群,教會員怎麼發展他的會員圈。

4、借勢合作—與本地一些社群合作,提供**作為變現項目;也可以為一些社群提供活動場地,現場宣傳**項目,引導加微信。


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