隨著科技的發展，近兩年的掃碼支付得到了廣大用戶的認可，給我們的生活帶來了不少便利，可以出門壓根就不需要帶現金，因為現在的店家都有了掃碼支付功能。而市場上最受認可的在線支付無疑就是阿里家的支付寶和騰訊家的微信了，這兩家巨企在互聯網上爭得不可開交，但是支付寶似乎更受大眾歡迎一點，我想應該是功能比較全面的原因吧。
近幾年支付寶發展迅速，不僅給人們帶來更多的實惠便利，功能也是不斷的完善。從最初的購物平臺作為起點，發展至今已經成為所有人生活必備的產品之一了，理財存錢、生活繳費、借貸產品、購物、點外賣、買保險、打車等等應有盡有。因為近幾年銀行卡被盜刷，以及賬戶被盜等新聞不在少數，這讓大部分人產生敏感心理。
近幾個月，支付寶也沒有消停過，頻頻出現被盜刷的現象。但是支付寶一直以來都堅持著一個原則，那就是隻要被認定是盜刷，就會做到先行賠付。阿里旗下的客服團隊非常強大，做到了有問題必解決。
之前有媒體報道，溫州的一女子就報警稱支付寶被人盜刷了5萬多元。警方偵查後發現，原來是葉女士把舊手機賣了卻沒卸載裡面的軟件，嫌疑人周某買到葉女士的二手手機後發現支付寶可以免密支付，便叫來朋友一起盜刷了5萬多元。而後支付寶快速的做出了反映，賠償了女士的這一筆被刷的錢，看來阿里真的是說到做到。
說到做到可能是支付寶比較受歡迎的原因，，服務實在，快捷便民。近兩年還推出了一系列的免押金活動，讓不少人享受到了先使用後付款的生活，可以說支付寶簡直就是良心企業。
近期一條"9分鐘198筆付款，女子9萬多的存款不翼而飛"的資訊在互聯網火了起來。這天劉女士的手機接收到消費短信，起初她以為是詐騙短信，沒有理會，後來家人注意到了，讓劉女士注意一下。劉女士於是登上了自己的支付寶，自己放在餘額寶裡的六萬多都不見了，而且手機短信上提醒自己，本月信用卡額度已經消費三萬多了，劉女士急忙開始打電話。
劉女士先聯繫了支付寶的平臺客服，客服在瞭解到事情之後一查看，發現劉女士的資金都是通過小筆額度多次支付用完的，每次額度也不超過500元，在支付寶這邊查明之後，將劉女士所損失的錢款都補齊了。
支付寶的全額賠付吸引了很多人的目光，那麼具體是怎樣操作呢？
首先，如果用戶使用支付寶掃碼導致資金被盜，可以撥打支付寶熱點95188申請理賠，而如果是商家的收錢碼被惡意替換、調包，可以撥打支付寶服務熱點95188，或通過支付寶App中"我的客服"進行自助報案。
而支付寶會在核實詳細情況後，通過保險公司對用戶或商家的資金損失進行理賠。需要注意的是，這一保障是針對賬戶被盜。
而支付寶會在核實詳細情況後，通過保險公司對用戶或商家的資金損失進行理賠。需要注意的是，這一保障是針對賬戶被盜。如果被騙，是不符合賠付條件的。在其他情況下，支付寶方面會配合警方調查併線下打擊，爭取為用戶挽回損失。
至於理賠額度方面的問題，之前瞭解到，如果是錢在用戶賬戶上被盜了，支付寶會全額賠付，上限是一百萬元，如果用戶的收錢碼被調包，導致顧客付款的錢沒有到賬，這種情況支付寶會根據具體的案例情況來看，從目前已經賠付的案例看，也都是全額賠付。
馬雲之前在採訪中聲稱：我每年都給支付寶幾個億的風險錢來賠，但就是賠不出去！目前做互聯網金融板塊要開展下去，需要大數據、風控體系和徵信體系三大因素。他指出，要是這三大因素不具有，互聯網金融板塊務必會有很大的風險，而阿里巴巴的獨特是讓風險根本不可能造訪你。
支付寶的全額賠償無疑是加固了用戶對支付寶的信任，打消了用戶對支付寶的疑慮。在安全方面馬雲對大家做出了承諾，所以在馬雲對眾多的疑問做出相關回應之後，大家相信馬雲會說到做到，也就很放心的使用著支付寶。
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