鄉情調糾紛 鄉音解矛盾
9月28日下午，甌海首個“鄉情調解工作室”在甌海經濟開發區成立，首批來自貴州、江西、安徽等省市的25名“鄉情調解員”接過授牌和證件，他們將正式走馬上任，成為鄉情調解志願人員，充分發揮鄉音、鄉情、鄉俗在調解中的作用，積極化解在各類矛盾、糾紛。
甌海經濟開發區現有登記新居民10餘萬，主要集中在貴州、江西等省市，近年來，開發區派出所的接警數一直位居全區前列，主要以涉及新居民的各類勞資糾紛、鄰里矛盾、合同侵權、工傷事故等領域的矛盾糾紛為主，特別是在一些非正常死亡事件中，往往會出現新居民聚眾鬧事等群體性事件。
為進一步深化提升新時代“楓橋經驗”，創新社會綜合治理工作，積極有效化解新居民的矛盾糾紛，甌海經濟開發區派出所針對新時期轄區社會矛盾糾紛的新特點，在公安派出所“警調銜接”的基礎上，進一步做好調解工作的提升和探索，正式成立了甌海首個“鄉情調解工作室”。
鄉
“鄉情調解工作室”現有專職人員3名，由派出所江蘇籍民警負責，首次聘請的22名“鄉情調解志願人員”來自9省20市，他們長期居住在轄區，有黨支部書記、企業管理、專業市場職員、公寓群租房管理等，他們熱心公益、為人正直，懂法律法規，具備一定的調解技巧和社會威信。
“鄉情調解志願人員”日常主要負責本企業、市場、特定行業內的矛盾糾紛調處工作，調處新居民與企業(僱主)之間的勞資勞務糾紛；調處新居民之間、新居民與社區居民之間及新居民家庭內部在日常生活中發生的各類矛盾糾紛。
情
同時，志願人員接受調解工作室的指派，參與地域性的重大矛盾糾紛調處工作，依託老鄉間風俗相似、語言相通、情感相近的優勢，參與各類矛盾糾紛化解，用鄉音拉近距離，用鄉情融化隔閡，努力克服當事人的排斥排外心理，注重運用“親情、友情、感情”的“三情攻勢”，促進調解效果最大化、最快化，實現新居民的自我管理、自我服務和自我監督。
此外，“鄉情調解員”還肩負著法律諮詢、普法宣傳、信息收集、排查社會不穩定因素等工作，真正成為調解員、信息員、宣傳員為一身的志願人員，努力將社區和諧最大化。
鄉情調解工作室成立儀式
01
會上，派出所副所長諸建豐，鄉情調解工作室負責人江蘇籍民警吳開平，分別介紹了鄉情調解工作室制度、鄉情調解志願人員工作職責，解讀了相關規定和要求，並就做好調解工作提出具體要求。
02
開發區派出所所長張斌、甌海區新居民服務管理局服務科科長王鳴雷為志願人員代表授牌、授證。
03
在溫州傢俱市場工作的重慶籍鄉情調解志願人員帥有福作為代表上臺發言：“作為一名新甌海人，能有這樣的機會參加志願活動，一定會以更大的責任和信心做好調解工作，積極化解老鄉糾紛矛盾，減少社會矛盾，促進社會平安和諧”。
代表發言
04
省人民調解協會常務理事、區調解協會會長，全市資深調解人員李海燕作了“矛盾消化家門口、平安和諧創特色，努力爭創新時代調解風範、矛盾化解新品牌”專題講座，通過一個個案例，來闡述調解的方法和技巧，給大家上了一堂生動的培訓課。
專題講座
05
最後，派出所所長張斌寄語各位志願調解人員：一要忠於職守，做公平公正、受人尊敬的調解員；二要心繫老鄉，做扶危濟困、溫暖鄉鄰的服務員；三要團結協作，做互幫互助、上通下達的聯絡員。
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