京東無界零售布局再升級 攜手集美重構家居「人貨場」

近日,京東攜手京城最大的家居企業集團之一集美家居,開展“京東·集美618年中狂歡”活動。集美家居北京大紅門店、盧溝橋店、定慧橋店將與京東進行線上線下聯動,線上活動於6月1日全面開啟,6月16日-6月18日用戶可到線下體驗購買。

用戶可以在京東商城頁面輸入“集美”,進入集美家居三家網上旗艦店,專享集美家居建材傢俱年中狂歡:“大牌好貨全場8.5折”、“抽取618無限制神券”,“1元升200元”、“滿5000減300”,還有“買2送豪禮”、“超值買3免1”活動、“抽瘋大派送”、“幸運大轉盤”等豐富的優惠活動,打造家居實體店年中狂歡。

京東無界零售佈局再升級 攜手集美重構家居“人貨場”

除了聯合促銷活動,雙方還將從運營、營銷、推廣模式、用戶體驗等方面輸入全新的技術與理念, 推動家居零售在供應端提高效率、降低成本,在需求端實現“比你懂你”、 “隨處隨想”、 “所見即得”的體驗升級。

定義無界零售家居 重構家居賣場“人、貨、場”

京東集團董事局主席兼執行官劉強東曾表示,下一個10年到20年,零售業將迎來第四次零售革命。零售的基礎設施將變得極其可塑化、智能化和協同化,推動“無界零售”時代的到來。京東願與合作伙伴一起推動成本、效率、體驗的升級,共同構建未來零售生態。

與集美家居的合作,即是京東以無界零售理念重構家居賣場中的“人、貨、場”關係,賦能線下賣場的又一次全新嘗試。

人:比你懂你

基於京東、騰訊、集美的大數據,京東能夠精準篩選出高潛目標用戶,並基於地理位置進行高頻觸達。京東相關負責人表示,京東大數據能夠對用戶近期及實時的搜索、瀏覽、加購、收藏商品的記錄,以及相關文章閱讀、分享等社交信息進行系統化分析,篩選出目標人群后再以不同方式輻射賣場周邊,能夠在短時間觸達幾百萬,甚至上千萬用戶。

集美家居現場的消費者老王就告訴記者,家住五棵松的他近期正準備將住了十五年的老房子重新裝修翻新,正苦惱如何選傢俱時,就在京東首頁看到了集美家居定慧橋店的優惠信息,並稱贊現在的買賣真是太“懂你”了。

貨:所見即得

傳統實體店由於缺乏電商經驗與專業的運營團隊,在消費場景由線下往線上遷移的過程中,往往容易出現線上線下價格不統一、難以實現同品牌同款以及庫存、物流不同步等問題。

京東通過打通實體賣場內的經銷商商品線、統一進行數字化收集整理及優化,在獲取線下真實商品信息的基礎上以多維度標籤進行線上組合和呈現,保證線上商品和線下商品完全一致,充分滿足移動互聯網時代消費者對於居家用品線上線下複合式購物的需求。

營銷管理方面,京東則能夠為集美生成消費畫像,為科學營銷決策提供數據支持。例如,根據進店消費者是否購買、購買的頻率、購買量進行分層,後期針對不同圈層採用最合理的營銷方式。

場:隨處隨想

隨著第四次零售革命的深入,未來消費的需求和場景會變得極為多元、分散。企業和消費者的觸點不再侷限於單一的商場、網站等高流量入口,購物場景會變得非常即時化、碎片化。一次搜索、一聲語音指令、甚至一張隨手拍下的照片,都有可能觸發購物需求,無疑為家居零售活動帶來非常大的挑戰。

藉助京東完善的零售基礎設施與服務,集美能夠有效打破線下和線上的邊界,使得用戶在線上和線下的數據打通形成閉環,實現更高效的線上和線下流量轉化以及留存。

對於消費者而言,也可以告別傳統的“盲目式”逛賣場,先在線上瀏覽、看詳情、看用戶評價,選定心儀商品後再進一步到線下實體店裡進行體驗,不僅省時省力,而且有的放矢更精準、更高效、更放心。在打通線上、線下數據之後,線上促銷的積分、券、折扣也可以在集美線下消費使用,讓消費過程更加隨時、隨地、隨心。

京東無界零售佈局再升級 攜手集美重構家居“人貨場”

劉強東表示,在第四次零售革命所定義的“無界零售”圖景裡,體驗的升級不僅僅是“便捷”,還是對消費者需求的理解(比你懂你)、連接(隨處隨想)和實現(所見即得),最終消費者可以隨時、隨處地滿足隨心的需求。

在京東無界零售的賦能下,集美成功將人、貨、場背後的內容、服務和數據進行打通融合,將自身打造成為“無界零售”時代家居零售的強勢入口。


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