最近，揚州市區的劉女士遇到了一件麻煩事兒，她12歲的兒子玩了一會手機之後，她微信錢包裡的6000多塊錢竟然不翼而飛了。“熊孩子”究竟做了什麼？這一大筆錢用來幹嘛了呢？
劉女士介紹，前幾天，她用手機支付時，才發現微信錢包裡少錢。劉女士很納悶，於是向懂行的朋友諮詢，一番查詢後，才發現這筆錢竟然支付給了遊戲平臺，當時她就懷疑是兒子小杰（化名）乾的，回家一問，果然不出所料。
小杰說他當時只考慮玩，沒考慮金額，連續充值，一共竟消費了6635塊錢。劉女士說，知道沉迷網絡遊戲害人不淺，所以平時對兒子看管嚴格，很少有機會讓他接觸手機。9月30號放假，作業特別多，便想晚上給孩子放鬆一下，讓他玩了一會兒手機，沒料到竟發生這樣的事。
22筆遊戲充值
通過查看劉女士手機的消費記錄，記者發現，這筆錢除了被小杰給一款名為“天天炫鬥”的遊戲充值之外，其餘都支付給了“王者榮耀”遊戲，不到兩個小時，就發生了22筆交易。
小杰說，在遊戲平臺花錢購買點券後，可以獲得更多的遊戲角色和更酷的裝扮，之前他就曾偷偷用媽媽的手機話費購買過。前不久，碰巧看到了媽媽的微信支付密碼，於是又買了一些。6000多塊錢換了6萬多點券，買了50多個英雄和皮膚，現在只剩下4000多點券。
聽了兒子講述後，劉女士又急又氣，她認為，兒子今年才12歲，屬於未成年，按規定，遊戲平臺應該退還相應費用，然而她跟遊戲客服聯繫後，始終沒有得到確切答覆。
記者幫忙維權
那麼，這筆錢能否退回來呢？記者隨後幫助劉女士跟相關的遊戲客服取得了聯繫。
記者電話聯繫上騰訊客服，瞭解了事情經過後，工作人員表示，需要先在未成年人家長監督的系統上進行登記，才好受理。隨後，記者根據系統提示，上傳了劉女士以及兒子的身份信息。雖然系統顯示審核成功，工作人員介紹，最終能否退款成功，要根據實際情況處理。審核結果會在五個工作日內通過電話聯繫。
律師：可通過法律手段退款
隨後，記者諮詢了法律界人士。律師表示，根據規定，不滿18週歲的青少年屬於限制民事行為能力人，如果在網遊平臺進行大額交易需要得到監護人追認，否則交易無效。劉女士的兒子只有12歲，如果交易是在家長不知情的情況下完成的，可以通過法律手段挽回損失。
——————————————————————————————————————
我是安特優，針對0-6歲寶寶皮膚護理，媽媽的好幫手，一款有愛的護膚品。：www.antyoubb.com
閱讀更多 安特優育兒經 的文章
