去年8月
有網友曝光濟南一家全季酒店
用毛巾擦馬桶，引發關注
一年後，
曝光此事的顧客
最近又入住華住旗下另一酒店
發現被華住後臺系統備註了一條特別提醒：
此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證。
完整版視頻戳
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通過視頻可以看到，
酒店對這名客人的備註
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且該備註與“賬務問題”、“無理需求”、
“言語惡劣”等負面評價並列。
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而酒店方的解釋是：
要求客房同事打掃衛生更注重衛生
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在曝光此事的顧客強烈要求下，
酒店給他修改了備註
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備註修改為
客人尤其注意衛生問題
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該顧客致電客服詢問原因
華住客服稱不清楚原因
但打擊報復“應該是不能夠的”
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而網友的觀點也比較不一樣，
有人覺得這條區別對待的備註讓人氣憤，
也有人覺得酒店的做法沒有錯
網友熱評：
@KASENG：酒店會把投訴過的客人拉入一個名單，寫上客人做過什麼
別問我怎麼知道的。
@你和我就這樣挺好：特別提醒：此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證=這人是個事兒X，千萬防著點。
@家有林憶蓮 ：現在又增加一欄備註，此人會偷看備註信息。
@沈書毅：報復不太可能, 估計是想提醒員工這客戶比較難伺候, 當心一點。
@陳少舉：如果改成“VIP”，就不會有這事了。
@無處安放的米粒兒：所以說，敢於發聲的好人越來越少。
前情回顧
去年8月24日上午，有網友發佈了一段自稱是在山東濟南全季酒店泉城廣場店房間內拍攝的視頻。
據視頻拍攝者稱，其前一段時間入住了濟南全季酒店泉城廣場店，發現了疑似保潔人員用房間內的毛巾清潔客房的情況，為了取證，便在賓館內安裝了攝像頭。
拍攝者稱，這段視頻拍攝於2017年8月21日，從視頻中可以看到，當天下午3點鐘左右，酒店的保潔人員進入8343房間開始清潔，放置在衛生間和客房中的攝像頭顯示，保潔員把清潔車停放在走廊裡，隨後進入房間將衛生間置物架上顧客使用過的一條毛巾收走，另一條則留在了洗手池內。
之後，保潔人員在使用馬桶刷刷過馬桶後，使用這條毛巾先後擦拭馬桶、水龍頭和洗手檯，用了5分鐘左右的時間將衛生間進行了擦拭。
這條“多功能”洗臉巾沾著馬桶水，從馬桶一路擦到洗手池，這樣的毛巾，你還敢用嗎？
第二天，拍客就此事詢問前臺，全季酒店前臺稱：客房毛巾專供客人使用，並非一次性的，會經過正規的洗滌廠進行清洗和消毒，供客人使用。保潔須用專用毛巾清潔客房。
拍客進一步追問：有用毛巾擦馬桶的現象嗎？
前臺回應：不會，擦馬桶有專用的抹布，保潔人員不允許使用客人的毛巾來清潔房間任何地方。
2017年8月24日下午，記者聯繫了該酒店前臺工作人員，這位工作人員先提出“視頻的真實性有待考證”，而後稱按照酒店規定，保潔員必須經過培訓才能上崗，並且配有專門供清潔使用的抹布。最後這位工作人員又改口說：
“這種情況也不是經常發生的，酒店已經對那個大姐進行了專門的處分。”無論如何
出門在外，最好還是自己帶條毛巾吧...
來源：齊魯晚報（qiluwanbao002）、梨視頻，騰訊視頻
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