前言：在人本管理中，教導領導力是領導者必不可少的素質。通過教育和引導，真正接納、理解、激發員工，使員工釋放最大的工作意願和潛能，真正從“要我做”變成“我要做”。
領導力歸納為以下五步引導，與大家分享：
第一步：同理心去接納
心理學原理：
一個人永遠不可能和一個不接受他的人進行真正有效的交流。
當員工的工作出現負面結果時，懊悔、抱怨、指責不能改變結果，所以我們要學習全然接納員工的優點和缺點。
只有當我們接納這個人的時候，才可能有後面的有效溝通。
語言模式示範：
發生了什麼事？
能描述一下事情發生的過程嗎？
你能回顧一下當時的細節嗎？
當時的情況是怎樣的？
我可以知道更多嗎？
……
注意要點：
開放式提問；
不做評判。
第二步：鎖定注意焦點
心理學原理：
注意力所在之處就是能量聚集之處。
把焦點放在你想要的，而不是你所不要的！
語言模式示範：
你想要什麼樣的結果？
你想要達成什麼？
第三步：發掘更多可能性
凡事至少有三種以上解決方法，啟發員工發掘更多的可能性。
語言模式示範：
有哪些辦法可以實現你的目標呢？
還有呢？
除了以上這些，還有嗎？
如果還有的話，那會是什麼呢？
如果策略……
注意要點：
相信對方是解決他自己問題的專家，不可越俎代庖。
即使您確認自己可以給出解決問題的最好辦法，也要透過提問轉化為對方自己的選擇。
第四步：讓對方作抉擇
心理學原理：
人只會為他自己選擇的事情負責任！
人們不喜歡被控制！“要我做”只會消耗能量，損失工作效率。
語言模式示範：
您認為在剛才探討的方法中，哪個是最有效的？
在您看來，哪些辦法比較好？
……
注意要點：
讓當事人說出自己的決擇，切忌越俎代庖，迫不及待地替對方決定。
第五步：推動並讓他承諾
心理學原理：
當一個人向另外一個人做出承諾時，他通常會為這個承諾採取行動。
物理學定律：“作用力越大，反作用力就越大”。
讓對方自己給自己施加壓力，最好的方法是通過提問，讓對方向您作出承諾。
語言模式示範：
那麼你下一步打算怎麼去做呢？
我怎麼才能知道你已經完成了？
如果做不到怎麼辦?
當您能熟練運用以上5個步驟時，就可以達到化壓力為動力，快速調動員工的潛能，綻放他的工作激情，讓他以最佳狀態去投入每一項工作。
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