6月27日下午，有網友反應阿里雲的服務出現大面積故障，手機端和PC端均無法訪問。隨後阿里雲在官網發佈公告稱，阿里雲的部分產品及賬號登陸出現訪問異常，截至當天下午17：30大部分受影響的業務已經恢復正常。
以下為阿里雲官網公告全文：
【阿里雲】【網絡】【異常通告】
異常概述：於北京時間2018年6月27日16:21左右開始，阿里雲部分產品及賬號登陸出現訪問異常，阿里雲工程師正在緊急處理中，請您稍後重試。
給您帶來諸多不便實在抱歉！有任何問題，可隨時通過服務電話95187聯繫反饋。
【異常更新】
目前受影響的業務大部分已經恢復正常，請您確認。若還有異常，請您跟我們反饋，謝謝。
目前受影響的業務正在逐步恢復中，若遇到異常，請您稍等後重試。
不過，目前大部分功能已經恢復正常。
隨後阿里雲發表了一篇故障說明，說明中阿里雲表示：對於這次故障，沒有藉口，我們不能也不該出現這樣的失誤！我們將認真覆盤改進自動化運維技術和發佈驗證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份託付。
以下為阿里雲故障說明原文：
6 月 27 日下午，我們在運維上的一個操作失誤，導致一些客戶訪問阿里雲官網控制檯和使用部分產品功能出現問題，引發了大量吐槽。故障於北京時間 2018 年 6 月 27 日16: 21 左右開始，16: 50 分開始陸續恢復。
經過緊急技術覆盤，故障原因如下：
當天下午，工程師團隊在上線一個自動化運維新功能中，執行了一項變更驗證操作。這一功能在測試環境驗證中並未發生問題，上線到自動化運維繫統後，觸發了一個未知代碼bug，錯誤代碼禁用了部分內部IP，導致部分產品訪問鏈路不通。後續人工介入後，工程師團隊快速定位問題進行了恢復。
受影響方位包括阿里雲官網控制檯，以及MQ、NAS、OSS等產品功能。對於這次故障，沒有藉口，我們不能也不該出現這樣的失誤！我們將認真覆盤改進自動化運維技術和發佈驗證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份託付。
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