海底撈上市!除了服務,這幾點,投資餐飲的人,不可不知!

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這一次海底撈真的上市了!!!

曾經多次“被上市”的海底撈終於在9月26日正式上市。根據其在申請上市時的數據顯示,海底撈近3年收入持續上漲,由2015年的約57.57億元增至2017年的超過106.37億元。每家門店每天平均有近1500人次造訪、98.2%的人願意再次就餐……


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那麼,海底撈一路走來發展至今,除了它那“變態”的服務之外,有哪些是餐飲店老闆必須學會的呢?


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1831土豆姐調查大量資料發現,以下幾點是餐飲店老闆不可忽視的細節:

第一:餐廳環境衛生

眾所周知,開餐飲店,除了口味,服務之外,消費者最為重視的便是餐廳環境衛生,食品的安全問題關係到餐廳的存亡,回顧之前海底撈發生過的食品衛生事件:


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去年8月25日,北京一家報紙報道,發現海底撈位於北京的兩家餐廳的經營有衛生問題。視頻顯示廚房有老鼠、洗碗機黏著油性的食物殘渣且一名工人正用湯勺修理下水道堵塞。同日,海底撈發表真誠的道歉聲明,並及時聘請一家第三方專業防蟲公司為所有餐廳提供滅蟲服務;指定上午7點至9點專門為每日餐廳清洗及衛生檢査時間;將餐廳裝修為開放式廚房餐廳或已在所有餐廳的廚房安裝監控視頻。真誠的道歉與及時的補救措施,最終讓海底撈獲得了消費者的諒解!

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餐廳環境衛生這一點作為餐飲店老闆,必須要充分的引起重視,否則一旦出現有消費者發現餐廳環境衛生差,地上垃圾叢生,臭蟲、老鼠時不時出沒,即使餐廳做出來的美食口感再好,有可能消費一次,就不會再有第二次,長此發展下去,可能就會面臨再無消費者光顧的尷尬局面了!

第二:餐廳食品與器具衛生


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去海底撈消費過的人都不難發現,所點的每款食品,服務員端上餐桌的每款食材與器具都非常的整潔,看著就非常的舒服,不像一些沒有門頭的餐廳,端上桌的菜,盤子內外全是油,一些器具內外也全是油汙,讓人一看便沒了食慾,這樣子的餐廳,相信所有的消費者,都會留下心裡陰影。


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第三:食品安全

在去年海底撈食品安全事件之後,人民日報所發表的言論,令1831土豆姐印象深刻: “比起成功的危機公關,清費者更需要看得見的安全;比起經得起美拍的廳堂,更渴望經得起檢驗的廚房;有一流的後廚,才有一流的餐飲企業。守護舌尖上的安全,任重道遠。”


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誰說不是呢?民以食為天,食品安全大於天,它影響著人身體的健康,關乎著人的性命。食品安全,是指食品無毒、無害,符合應有的營養要求,對人體健康不會造成任何急性、亞急性或慢性危害。

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作為餐飲店老闆必須要嚴格把控食品質量關,嚴格遵守,過期的食品不用,黴變的食品不用,對人體有害的輔材不用,否則一旦出現食品安全事故,則會直接導致餐飲店鋪關門大吉!


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如果您也是餐飲店老闆 ,或正將投資成為餐飲店老闆,切記除了要選擇具有特色、豐富多樣的美食之外,還請一定要記住服務至上的同時,上述的這幾點,也直接關乎著餐廳的銷量及生死存亡,不可忽視!!! 更多餐飲話題可留言討論!!!


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