今年1月份，小楊姑娘在杭州華山連天美美容醫院做了鼻子整形，現在，她覺得自己的
鼻子像個鍋鏟。# 做了鼻子像鍋鏟#
小楊：“現在這個鼻子能戳死人，很尖很尖的，特別歪。然後又尖，像個鍋鏟一樣的，跟人打架幹嘛的，真的，戳到人很痛的，這個鼻子特別硬，不能動。”
小楊是今年1月份做的手術，取了一塊肋軟骨墊在鼻子裡，花了7萬多塊錢，她說，這已經是鼻子做的第二次手術了。
小楊：“（記者：第一次做得不滿意，第二次你還願意在這做？） 第一次的時候，說是一個主任做的，後來他們說華山的高院長，他做鼻子是數一數二的好。”
小楊說，第二次手術一出來，她就覺得鼻子歪。
小楊：“鼻樑這裡是往這邊歪的，鼻頭是往這邊歪的，鼻尖這邊又凸出來，皮膚的張力都跟不上去了，鼻頭這邊低，這邊又高。”
#對方說有個恢復期#
小楊表示，手術完沒幾天，她去跟高院長反饋了情況，對方說有個恢復期。
小楊：“剛開始是三個月，後來是六個月，現在又跟我說，兩年的恢復期，他說讓我去做鑑定，要麼就是免費修復。”
#主任：全肋隆鼻都有一個記憶彎曲#
小楊說，她不想在這家醫院做修復，希望對方全額退款。7月15號，記者陪小楊找到醫院，客服部的卞主任正好休息，等了半個小時，她從外面趕了過來。
杭州華山連天美醫療美容醫院 客服部 卞主任 ：“在外邊做的膨體，做得不太好，可能是沒有達到她的要求，再加上，她原來就是歪的，到我們醫院來修復。”
小楊：“原來不歪 （記者：第一次在哪裡做的？） 第一次是在你們醫院做的，做歪的，你現在說歪的，第一次確實不歪，中間缺了一塊。”
杭州華山連天美醫療美容醫院 客服部 卞主任：“那麼就是說，那要不你說完我再說。 （記者：你說） 那麼就是說，她來做，當時做的是全肋的，全肋隆鼻，我們醫學上有一種解釋，肋骨不是彎曲的嘛，它有一種，就是說不管咱們怎麼修，都有一個記憶性的彎曲，在醫學界，世界來說，它是沒有辦法克服的。”
# 恢復期：一年二年或一生#
卞主任拿出一本書，名叫《達拉斯鼻整形術·大師的傑作》，裡面有句劃紅線的話，說是“約40%在1年後恢復，約50%在2年後，
其餘的可能會終其一生來恢復”，卞主任說，這句話說的，就是肋軟骨隆鼻的恢復期。
杭州華山連天美醫療美容醫院 客服部 卞主任：“在這個病例上，有她簽過的字，她原來做的這個說是鼻子不夠高，鼻尖不夠尖，她做肋軟骨，全肋的，全肋做了之後，跟她講過，這上面都有她的簽字，肋軟骨有一種記憶性的彎曲，這都有的。”
# 主任拿出病歷：你是看明白了籤的#
小楊：“我之前寫的時候，他們就說，你不用看那麼多，直接簽上字就行了，我說這上面寫的是什麼，他說你做鼻子的項目，就這樣子，他說人家都是做鼻子都簽了。”
杭州華山連天美醫療美容醫院 客服部 卞主任：“你上學了嗎？我聽說你也是一個大學生是吧，這個字，你都看清楚了。你上次來跟我說，你是一個大學生，你也是做什麼直播的，你是很有文化的，那麼這些字我們放在這裡，你是看明白了要籤的。”
卞主任拿出病歷，最下面手寫的這欄，字跡有些潦草，記者勉強認出了，“術後可能肋軟骨變形” 幾個字。
杭州華山連天美醫療美容醫院 客服部 卞主任：“（記者：能不能從頭到尾念一下，因為我可能回去要做片子，看不清楚這些字？） 那就是說，你們自己回去慢慢念吧，我還有事情，不好意思，我今天從家裡跑過來，都是大學生都能看懂的。”
這些字，大夥兒也可以一起認一認。至於小楊退款的要求，卞主任表示沒法答應。小楊打算通過其他途徑繼續維權。
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