一縷冷香
我是銀蘭，我說說我的看法。
我自身口才不太好，反應能力也慢，我剛開始做銷售的時候，就是把要對客戶說的話，或者客戶的疑問，提前想好應對話術，然後死記硬背下來。
像我上班的路上，都會在心裡一問一答做模擬，這樣在見客戶的時候，雖然很緊張，但因為做過準備，也能條件反射性，較好的把要說的話表達出來。
後面見的客戶多了，重複的話說了一遍又一遍，早已在頭腦中烙下了印記，加上經驗慢慢的積累起來了，此後，我就不需要去死記硬背銷售話術。
所以，我個人覺得，前期死記硬背銷售話術沒什麼不好，只是見不同的客戶，說不同的話，我們稍微靈活運用一下就好，因為腦中有模板，你稍微刪刪減減一下，講出來，也不會差到哪裡去。相反，你腦中什麼思路都沒有，完全靠現場反應，是比較容易尷尬的。
另外，我也經常在我的頭條號上寫一些銷售技巧、話術、案例的文章，如果有需要，可以到我的頭條號主頁查看。希望對你有些幫助，順祝一切順利。
銀蘭
其實做銷售最怕的就是死記硬背話術，每個人遇到的顧客不同，每個人也都有各自的特色，因此同樣的話術面對同樣的顧客卻因為銷售員的表達方式不同而變化著。所以在和顧客溝通過程中，別人好的經驗可以借鑑，好的話術加上自己的創新是可以被高效利用的！
針對顧客的不同，所採用的銷售話術也是不同的，這也是所有銷售人員都知道的事。為什麼有的銷售員採用了那些優秀銷售員的話術，卻拿不下顧客呢！這也正好說明了同樣的話術不一定適合每一個人。
那我們應該怎樣向別人學習呢？其一：每個人都有各自成功的案例，我們要學習他們應對顧客的思路，而不單單是銷售話術；
其二：每天利用上班開早會的時間，互相交流經驗，通過對方組織的銷售話術，多去思考，最終組合成適合自己的銷售話術；
其三：話術是經驗的沉澱，唯有接觸更多的顧客，瞭解更多顧客的性格，見的顧客多了，自己在應對方面一定會有所提高。畢竟經驗是靠長期的積累濃縮成的；
其四：現在無論哪個公司，只要有銷售崗位，就要求銷售員必須學會銷售話術，這太常見了。但是你仔細的想一想，難道這些上層領導就這麼傻，不知道銷售員天天面對的顧客是不一樣的嗎？讓你學習銷售話術，最主要是讓你領悟銷售話術的內涵所在，這樣才能更好地發揮話術的最大效用！
其五：活學活用，這一點非常重要，正所謂師傅領進門，修行在個人。舉個例子：一個經驗豐富的銷售員給新人做培訓時，講到一點要對顧客熱情。要做到對顧客熱情的方式有太多了，這就需要結合銷售員自身的表現形式讓顧客感覺到熱情。大部分的培訓講的是大方向，自由發揮自己的才能，這樣才是應對顧客的最佳辦法！你覺得呢？
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牛人講
不需要。
001 銷售工作很靈活
銷售是很靈活的工作，需要隨機應變。死記硬背可以豐富自己的話術，但想要做的好，關鍵還得要靈活。
002 話術只是參考
話術只是一個參考，如果只靠背話術去說服客戶，基本上就完蛋了。誰都沒有辦法把所有話術都寫出來，因為人的想法千變萬化，不同時間、不同地點同一個人的想法都不一樣。你不可能客戶說什麼你都去套話術，那樣既辛苦，又不會有結果。
003 要理解轉化話術
死記硬背沒有用，寫話術的人是根據他的個人情況來寫的，一樣的話但換成不同的人說感覺就完全不一樣了，關鍵是要把他理解、消化記憶，轉化為自己的語言去說服客戶。
004 弄清楚話術的目的
所有話術最終要的是說服客戶、影響客戶簽單，所以只要你的言語能夠吸引到、影響到客戶就行了。
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銷售員是否需要死記硬背銷售話術？在我看來答案是否定的。
首先，銷售話術是為了讓從事銷售行業的新人能儘快瞭解和掌握與客戶交流的技巧，以防止新人因為不懂如何去和客戶溝通，給客戶不靠譜的感覺而讓客戶流失。
其次，作為銷售員，講的就是變通，因為銷售員一般是直接面向客戶，而且面向的是千千萬萬性格各異的客戶，可能今天面對的是一個又好溝通還開朗的客戶，明天面對的就是一個心情陰晴不定特別難搞的客戶，這時候一套話術用在不同的人身上明顯是不合適的，所以靈活的運用話術就顯得很重要。 
而且，如果是一名資深的銷售員，往往會有一套屬於自己的銷售方式，也會自然而然形成一套自己的銷售話術。這時候別人的話術只不過是輔助而已，如果銷售員已經對該行業瞭解通透，知道該怎麼去贏得客戶的信任，話術甚至可有可無。
其實，銷售行業主要要征服的就是客戶的心，站在客戶的角度，客戶會更加看中業務員的能力，看中自己能否用最小的代價換最大的利益，畢竟人心大都是這樣的。但是，如果是一個剛剛步入銷售行業的小白，沒有太多的經驗和能力，也還不太懂如何抓住客戶的心理，這個時候熟練話術還是很有必要的，但不能是死記硬背，靈活的運用才能發揮話術的作用，也能讓一個人看起來不是那麼的木頭。除了熟悉話術的運用之外，作為一個銷售行業的新人我認為感情牌也是很重要的，有句話叫伸手不打笑臉人嘛，畢竟能靈活的與客戶交流，懂的摸透客戶的心理才不至於在這個行業餓死。 
最後，銷售行業是一個可以學習到很多東西的地方，客戶也是人，有時候也不是那麼難搞，所以靈活的運用話術可以恰到好處的抓住客戶的心理，這樣單子的成交也就不是什麼難事了。
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這個問題我應該回答是還是否？這個問題問的是封閉式嗎？那我就當是個開放式的問題吧。
背銷售話術是必經階段
- 背銷售話術利於新人快速成長：我有幸在國內某知名人力資源服務公司任職招聘顧問崗位兩年，工作性質是電話銷售與客戶開發。我們第一個月的培訓其中很重要的一項就是話術。與我同一期的17位新手，最後只有兩位留下，我是其中之一。因為說話大家都覺得誰還不會說？但是你要怎麼說得好，說得流程、有邏輯，是要靠訓練的，也就是背話術。我見過N個平時說話滔滔不絕，一打電話就支支吾吾的銷售，歸根結底就是對銷售話術不熟悉。
- 拼命背話術是為了不用背話術：這個是我的一個厲害前輩跟我說的，我進入這家公司的時候他已經不需要怎麼打電話做銷售了。我以為他是天賦好、資源多，不需要打電話也有客戶，但是他告訴我，他其實不喜歡打電話，所以為了以後不用打電話，剛進來的時候，也是拼命背話術、練套路，才成為了牛逼的現在。
所以，如果你是一個職場新人，還沒有很好的資源，最快提升自己的方法就是背話術！
有志新青年
這些死教條的東西，早就放入抽屜裡。
我做銷售員的心得是：服務！
接觸人多了，就說的都很好，思路清晰，而且能分辨客戶的類型，才能說到心窩裡！
所以說。銷售話術，實際上的服務意識上的問題，有服務意識，說話自然是細膩真誠！倒是人的激情是無法複製的，情境發揮才是最重要的。能找到“動情點”才是銷售高手！
傾聽更為重要，客戶的傾訴，是溝通的主調。把銷售員視為傾聽對象，是你成功的一半。
銷售話術很重要，但也容易被“識破”，誰都不願意被別人技巧說服。化技巧於無形，才是高手。
所謂銷售話術，在成功人士面前，就是“小菜一碟”。人家可以一句話點破。這時，你的激情更重要，讓人看到眼前的銷售員生澀而積極向上，客戶就如看到年輕的自己，這反而是說服客戶的法寶！
閒適人家
- 銷售人員，背誦銷售話術是必須的工作。背誦的目的是使用，本質是什麼？其實是數量級的把銷售話術在意識裡保存。這是短時間內，強化記憶的其中之一迅速的辦法。
- 背誦銷售話術，可以根據自己的方法，或者是學習別的方法來背誦。如背誦一段內容，進行提煉關鍵詞，牢記關鍵詞，當每次想使用的話術的時候，想起關鍵詞，就能牢記相關的內容。
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