58同城預約維修燃氣爐 爐沒修好遭遇維權難

網上預約服務方便快捷,可是濰城區的杜先生前幾天通過58同城預約了燃氣爐的維修,可讓他沒想到的事發生了。

杜先生家的燃氣爐漏水,他通過58同城預約了燃氣爐的維修,幾天後維修人員張師傅上門了。修完後杜先生通過網絡接著付給了張師傅200元維修費。可是讓他沒想到的是,修完後還是漏水。再要聯繫這位張師傅,卻遇上了麻煩,因為張師傅用的是虛擬號聯繫的他,很難查到張師傅的真實信息。

幸好,杜先生有張師傅的手機號和小靈通號。

一開始聯繫到張師傅,他還答應給看一看,可杜先生卻一直等不來他。又通過微信聯繫張師傅,可是張師傅把杜先生拉黑。

杜先生根據張師傅留下的收據,找到了張師傅燃氣爐維修公司的電話。杜先生查到了燃氣爐維修公司在鳶飛路北段,他就電話聯繫到維修公司的座機電話,驅車去找這家公司。

杜先生:不接電話,找了有兩個小時,把我騙了來又說他在青島、在即墨,這不是騙子是什麼?

網上聯繫了修燃氣爐,可是不僅沒有修好,再聯繫維修人員卻遭到了拉黑,那杜先生應該怎麼維權呢?

聯繫不到張師傅,杜先生只好找到了58同城的客服,可是這售後的維權,杜先生也沒有結果。

杜先生:我先去找58同城,9月23日反映的,讓我打客服電話,付費會員使用,我不是付費會員,我給發(燃氣爐維修公司電話)截圖,聯絡的那個人不接我電話,發給58同城了,到現在沒給我回信息。

遇上這樣的事,我們應該如何維護自己的權益?記者聯繫到了律師。

律師:維權建議還是找58同城,假如說他們(維修師傅)跟58同城有簽約,58同城網上登錄這些信息,按理說他們也有審查義務的,現在找不上這個人,只能找58同城,它是合作的這種平臺。如果說58同城不給解決,再想其它辦法。


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