百歲老紅軍趙燕飛在區人民醫院神經內科住了十幾年，最近半年來，他所在的病區換了新的主任，管床醫生也換成年輕的醫生姚春紅。“這裡改名成協和東西湖醫院後，感覺到醫生對我的照顧更過細、更認真了，護士又熱情又溫和。在這裡住院，我非常舒心。”趙老的護工韓師傅介紹說，每天醫生、護士來查房，都熱情地向趙老問好，“看到她們，他心裡也舒服。”
除了每天早上8點半左右的例行查房，早、晚交接班前護士還會再來檢查一次，值晚班的護士夜裡也會來查看幾次，“主要檢查老人家的各項生命體徵，然後對症開具和調整醫囑，目前趙老的各項指標都很正常。”姚春紅說，她們並沒有做什麼特別的事，“對病人都這樣。”
協和醫院託管後，不僅帶來人員的變化，還帶來部屬三甲醫院一流的服務理念和管理水平，“一切以醫療為中心，以病患為中心”。這些如春雨浸潤的改變，雖細無聲，但卻切切實實贏得了患者的良好口碑。
“兒子3歲9個月了，因為急性支氣管炎住院，這是第三天。”在兒科的住院病房裡，小橙子正依偎在媽媽懷裡看手機視頻。兒科住院部的護士長守在床前，等著看小橙子量體溫的結果，“還是有點低燒，要多喝溫開水。”
小橙子的媽媽魏豔容說，她家住漢陽，兒子之前在其他醫院打針、吃藥，仍舊反覆發燒，近日她帶著小橙子到協和東西湖醫院。“小橙子就是在這裡出生的，小孩有什麼頭疼腦熱也多半在這裡的兒科掛號就診，因為對這裡有感情，也很放心、信得過。”
魏豔容接著說，她帶著在其他醫院就診的檢查結果和病歷來協和東西湖醫院，接診的醫生替她仔細分析了小兒反覆發燒的原因，並給出門診口服藥物和住院觀察這兩種治療方案，“還是選擇住院，萬一回家病情又有反覆了，自己不知道怎麼處理，這裡的醫生和護士態度都特別好，我心裡更踏實。”
相對兒科住院病房的安靜，骨外科的住院病房“爆滿”。 “上個禮拜五中午，孩子在小區裡玩，可能沒注意周圍環境，突然跑起來，被小轎車撞了。”果果媽說，當時樓下的街坊報了120，肇事司機和果果奶奶一起把孩子送進醫院。
“按就近原則，救護車把孩子送到我們醫院急診，然後馬上推進手術室。孩子左小腿開放性骨折，兩根斷骨肉眼清晰可見。”骨外科大夫楊銳介紹說，若在從前，醫院會建議家屬轉診到市區的三甲醫院進行手術，這次他們信心滿滿地上了手術檯，“不是我們做不了、水平不夠，而是協和託管前我們對兒童的手術治療太過謹慎。”
果果媽說，手術完成後，果果爸帶著醫院拍的片子又到同濟、普愛等醫院，對方卻說，“這手術做得確實不錯。”就這樣，本著“不折騰”的念頭，一家人選擇就留在協和東西湖醫院住院觀察。
據介紹，協和醫院託管半年以來，門診人次從去年同期的27.68萬人次，增加到32萬人次，住院人數從15673人次增至17084人次。
來源 | 武漢臨空港報
記者 | 王露 陳桵
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