導讀：快遞小哥弄丟包裹，主動賠償求客戶別投訴，回公司後他愣了
據現在做快遞的一個朋友說，現在快遞行業，不管你做的再好，對客戶再客氣，但總是也經常得到差評，一個差評就扣十塊錢，一個月三個差評就解邦，有很多客戶收到的快遞質量很差，他們就什麼都給差評，就他們一個差評我們就要白送幾件貨，他們真的不會理解我們送快遞的辛苦，現在人總有那麼幾個素質差的人。
再看看最近身邊一個同事，也是一個快遞小哥，據說他把件送丟，主動按原價賠償請客戶別投訴，回到公司他懵了。
原來他和客戶說好快件放到超市門口的，也跟客戶再三確認了，但是客戶下班的時候卻找不到件了，他跑過去親自找也沒找到，於是他跟客戶商量好，東西多少錢，他按原價賠償給客戶，客戶也同意了，加了微信，賠了客戶200塊錢。
但沒想到的是，回到公司，竟然還是接到了客戶的投訴，於是他打電話給客戶，客戶卻說，他也沒撒謊，的確是丟了啊。他很無奈，畢竟自己賠了之後，客戶這樣一投訴，他就要被扣300塊錢，直是有理也說不清啊。
其實我們自己想想，如果我們放到客戶要求放的位置，應該說是送到了吧！不然我們換個角度想想，假如我的快遞我讓快遞員放某個位置，而且我自己拿到了，我卻慌稱沒拿到，快遞員給我等價賠償，那我豈不是可以天天零元購物了？如果不接受客戶委託寄放要求，那麼客戶一樣會投訴快遞員服務差，耽誤客戶時間，弄得裡外不是人。我覺得應該這樣:這種要求先電話錄音，然後放在客戶要求的位置，在那個地方找個常住人證，丟件了快遞員及快遞公司一概不負責任。
多一些理解，多一些包容，沒什麼大不了的。大家認為呢？
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