溝通是個很複雜的技術活兒

曾經有一部美國電影《降臨》,講述的是外星人來到地球,因為跟人類使用的語言不同,導致衝突頻發,最後由語言家經過數次接觸,終於破解了這一難題。這讓我想起另一個經典問題:如果你遇到外星人,該如何向它解釋你是個什麼玩意兒?

溝通是個很複雜的技術活兒

溝通是個大課題,不僅不同生物間存在不同的溝通模式,就是同一物種間進行溝通也是障礙多多。比如逛街的時候,我太太穿了一件新衣服,試穿後問我:你覺得漂亮嗎?我問:你想我怎麼回答這個問題?她說:你說“哦”一聲就可以了。我:?

她:你跟我逛街逛了這麼久,我就想問你個問題,以讓你獲得存在感。 我:哦……

在經歷了這麼多溝通的劫難後,我總結了跟人溝通的經驗和跟太太溝通的經驗,這個邏輯沒毛病。久病成醫,跟太太鬥智鬥勇久了,我的經驗也是與日俱增,接下來我分享一下。

首先,溝通的本質就是個角色扮演遊戲,在說話前先要明白自己在當下這個環境中扮演的是什麼角色。你上班的時候如果是個前臺接待,那你說話當然要客客氣氣;下班後如果你是位母親,說話當然要母儀天下;在床上是位妻子,說話當然是要儀態萬方。如果你上班的時候說話儀態萬方、花枝亂顫,別人會以為你痙攣了;如果在床上你母儀天下,老公會覺得是在侍奉慈禧太后,立刻就會無能為力。

其次,溝通要分場合。小兩口兒私下可以開點兒低俗玩笑,但如果在朋友聚會時也開同樣的玩笑,就會讓別人覺得你在性暗示別人了。這就是為什麼說理想的夫妻就是,私下不管如何刀光劍影,但在公開場合一定會相敬如賓給對方留足尊嚴。

最後,溝通要看目的。這件事兒就略複雜了些。

溝通是個很複雜的技術活兒

如果對方是來說服你的,不管你說什麼,對方都會氣勢洶洶,所以在這種情況下,你與對方並不在一個頻道上溝通,與其百般狡辯,不如笑笑就好,並順道贈送:您講的很對,真是個高人。

如果對方是來發洩情緒的,聽著就好,附帶語氣:哦,啊,恩,呀。我有個朋友請我吃飯,說有問題想諮詢。結果他自己滔滔不絕地講了兩個小時,我就“哦啊恩呀”,然後美美地吃了了兩個小時。這些人本身就具備解決問題的能力,他需要的只是有人傾聽罷了。

如果對方是故意來激怒你的,比如你發個自己穿軍裝的照片,他留言:真像個烈士。對這樣的人,你肯定很想用憤怒的話回擊,也不是不可,但他可能會更來勁兒。面對這種情況,應該是罵他一百字,然後拉黑,讓他無法回擊你,憋死他。

如果對方是真正來徵詢意見的,你就對他所提出的的問題進行解答,知無不言,言無不盡。但也需要注意一點,至於對方會不會接受你的建議,你不必太過在意。說出自己該說的,其他,隨緣吧。

如果對方是愛顯擺的,那你就讓他完成顯擺的需要好了。比如對方剛熱血沸騰地做完一件他認為很了不起的事情,你就沒必要潑冷水,你只需要說:很棒,你就是我的偶像。至於要改進的方面,還是等回頭再說吧。否則,人家正在興頭上,你這一盆冷水澆下去,叫不識趣。

溝通是個很複雜的技術活兒

如果對方是來挑釁你的,你直接回擊即可,回擊的基本邏輯就是:我就這樣,關你什麼事兒? 比如對方說“你可真是夠胖的”,你可以說“關你什麼事,你請我吃飯了嗎”。比如地方說“你可夠小氣的”,你可以說“你大氣,你發個紅包啊,你再發一個啊,有本事直接轉賬啊”。

如果對方是來曖昧的,應該禮節性地要求對方發一張照片。如果的確好看,就說:打字太慢,還是視頻吧。如果的確不好看,就說:我微信好像中毒了,先把你刪掉哈……


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