如何讓便民利民活動落到實處？一直是蘇州工業園區朗科社區黨支部書記、居委會主任譚利莉想要切實解決的問題。朗科社區區是科技住宅，四季如春，特別適合老年人在這裡安享晚年，目前，老年人常住人口達到了小區常住人口的37%。
社工在走訪中瞭解到，居民沈阿姨在朗科社區定居已經第四個年頭了，她說：“我們年紀大的人，最關心的就是健康了。時常要關注自己的血糖、血壓等各項指標，這些都馬虎不得。以前每個月都跑到醫院去查個血壓、血糖，又是坐公交又是排隊的，測個血糖血壓只要10分鐘，路上來回倒要折騰兩三個小時。”基於這個出發點，朗科社區十分注重老年人社會服務工作。但是，如何給社區老年人提供切實有效的便民服務，一直是社區工作實務中的重要課題，社區積極統籌協調各方資源，努力創新服務形式、提高服務效能，讓社區居民滿意。
朗科社區黨支部認識到，把便民利民落到實處，就是要從居民的實際需求出發，居民的需要就是社區工作的方向。2013年，朗科社區黨支部正式啟動“健康服務卡”項目，此項目旨在藉助湖東衛生站的專業醫療團隊力量，為居民建立的終身健康檔案——單薄的小卡片卻包含著“大服務”，卡片裡記載居民個人身份及既往病史、用藥情況等健康信息，這一內容將錄入園區區域衛生數字化平臺，社區居民到湖東社區衛生站只需要刷下身份證，就可以拉出自己的健康檔案，能讓醫生全面瞭解居民的身體狀況、既往病史等信息，更有助於判別及診斷居民當前的健康情況。另外，每個持有“健康卡”的居民還可以免費參加湖東社區衛生站每年兩次的大型體檢活動，個人的每次服務記錄和身體健康等情況也都在記錄在系統內，方便自己以及醫生隨時瞭解個人的身體健康狀況。
此項目啟動三年以來，朗科社區一共對本社區居民發放“健康卡”552份，小區內大部分居民在這三年裡多多少少都享受過此服務。為了將這個項目持續長久的做下去，2015年10月，朗科社區黨支部書記、居委會主任譚利莉和湖東衛生站就如何將這個項目更“常態化”、“細緻化”做進一步深入地討論。經過多番商討，雙方終於形成共識，決定在2016年設立專門的“朗科社區健康關愛日”，即在以後每月的第二個星期二，湖東衛生站的醫生都會走進朗科社區提供基本的醫療服務，社區居民只要憑著“健康卡”就可以享受免費的、家門口的、貼心的醫療服務。
譚利莉表示：這個‘健康關愛日’是對我們原來‘健康服務卡’項目的有效補充。居民們手裡的“健康服務卡”不僅僅是一份身體各項指標的記錄表，它更是一張綜合性的服務卡，有了這張卡就可以享受我們提供的所有便民醫療服務。我們一直在做的是如何最大化的利用它，每一個項目既然啟動了就不能‘虎頭蛇尾’，便民利民應該落到實處，更應該常態化。（吳歡）
閱讀更多 看湖東 的文章
