《北京西城報》訊（通訊員
黃攀連記者石偉）“醫療費有著落了，感謝街道，感謝你們！”近日，西城區新街口街道冠英園社區居民小李的愛人將一面印有“人間大愛無私奉獻”的錦旗送予了調解員白淑敏。家住冠英園社區的小李和老章因在交通事故產生的人身損害賠償問題產生了糾紛，希望通過信訪辦聯繫交通部門解決此問題。瞭解到情況後，調解員白淑敏認為這是一起交通事故引發的民事損害賠償案件，於是，在隨後的半個月中，白淑敏為雙方多次調解，有次甚至從上午9點一直到中午12點，整整3個小時未間斷，最終雙方達成調解意向，並簽署了和解協議書。這才有了開篇的一幕。
據瞭解，本次調解是街道創新工作方法，構建“訪調對接”工作機制後第一起成功調解的案例。“‘訪調對接’指的是人民調解員進駐信訪辦，協助分離信訪訴求，把其中確屬民事爭議的部分分流出來處理，相對快速的調解當事人雙方的爭議，儘快解決問題。”街道司法所負責人表示，接下來，街道將通過政府購買社會組織服務的方式，聘用3名專職人民調解員負責“訪調對接”案件的接待和辦理工作。
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