中小企業如何開展新零售?做新零售需要接地氣,量力而行

新零售有太多高大上的說法,成本太高,中小企業負擔不起,我覺得需要量力而行,咱來點接地氣,可行性強的;

以用戶為中心,對品類、供應鏈、服務等進行升級改造,提升用戶體驗、提高運營效率,即新零售。

適合自己,有可行性,才是王道!

中小企業如何開展新零售?做新零售需要接地氣,量力而行

新零售O2O線上線下融合

一、傳統零售的一些問題:

1、顧客體驗較差,流失嚴重

大賣場,找商品不容易,高峰時收銀排隊,下班買菜都是挑剩的,品質不好,很多品種都沒了…

店內同類商品太多,選擇困難症,買回去拆開發現不喜歡;

2、店裡賣什麼,顧客買什麼,不知道誰買的;

雖說也會結合歷史數據,但品類擴充、商品促銷等做的非常粗放;

消費者大多不記名消費,不知道誰買的,附近的/路過的?

3、開展了線上,但線上線下數據不通,商品、會員、交易等;

4、成本高、備貨量大、週轉率低,造成貨物積壓;

從廠家到店,經過多個環節,週期長,層層加價,有起訂量要求;

二、新零售,以人為本,體驗升級、效率提高

1、打通線上線下,商品價格、庫存,促銷活動、會員、交易訂單等;

2、先註冊會員再消費,獲取消費記錄,引導會員完善信息,結合其他建立用戶畫像;

3、根據人群,備貨、品類擴充均基於消費者的需求,

4、策劃促銷活動,提前智能推薦精準營銷,有效避免貨品積壓;

5、結合客群的實際需求,可開展新業態,集購物、就餐、休閒等…於一體;

6、門店裝修、貨架陳列,有美感,具備網紅屬性,易於用戶拍照傳播;

7、利用技術獲取:店內定位、消費者軌跡、人群熱點監測等,進行大數據分析;

8、供應鏈協同,打通數據,縮短商品採購鏈路及週期,柔性C2F定製等(需要有一定規模才有話語權);

實力雄厚的,可以玩玩:人臉識別、AR VR、AI、物聯網、3D打印等新技術,開展更智慧的未來型零售業態!

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