在P2P網貸行業，存在一個很常見的現象，借款人申請的貸款與實際到賬數目不符，而業內將該現象稱為砍頭息。並且部分網貸在放款是從貸款本金中以服務費、管理費甚至遊戲豆等多種名稱的方式扣除一部分資金，如若說服務費、管理費還是比較容易理解的，那些以購物券、遊戲豆的名義扣除一部分資金的現象讓很多借款人不能理解，然而，不得不說借款人不好騙，有些借款人對部分網貸機構所謂的“服務費”並不買賬，於是果斷進行投訴。
首先，由於部分P2P網貸在放款的過程中，向借款人收取的服務費、管理費甚至保險費等一系列費用是否合法，其次，標準是多少？上限是多少等一系列問題讓很多借款人並不清楚，所以，當借款人使用網貸的過程中出現提前從本金中扣除一部分費用的現象時，被稱為砍頭息。
當然，在P2P網貸行業，確實有部分網貸信口雌黃，硬將砍頭息說成“服務費“，因此也讓部分借款人多次進行投訴與舉報，追究其緣故，只因部分網貸以“購物券”等很多無中生有的東西來扣除一部分資金，然後當借款人追究的時候，工作人員稱為“服務費”，而在某種程度上來說，該類現象有點類似於霸王條款與捆綁經營，這一點在那些亂象較多的網貸體現的淋漓盡致。
除此之外，根據我國《合同法》第二百條明確規定：“借款的利息不得預先在本金中扣除。利息預先在本金中扣除的，應當按照實際借款數額返還借款並計算利息。”因此，那些以各種名義中本金扣除一部分費用的現象，大部分都應該打一個問號，而且對於網貸也濫竽充數，利用部分借款人對網貸方面知識的缺乏，因此以各種名義收取砍頭息的現象也較為突出，但是大部分借款人並不好騙，也不會輕易上該類網貸的當，所以，對該類現象投訴的借款人也較多。
而對於借款人而言，在使用網貸的過程中，儘量遠離高利貸、砍頭息等亂象較多的網貸，如果遭遇了平臺亂扣費現象時，儘量向監管部門尋求幫助或者諮詢一些專業人士，如如證實該平臺存在違規操作時，借款人可以及時進行投訴或舉報，為自己維權。
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