智安網絡訊：2018年4月美國納稅日故障歸因於IBM磁盤陣列出現缺陷，本來有兩次是可以避免的，第一次使用更新穎的微碼包，第二次使用秘密的IBM腳本。
在2018納稅年的最後一個申報日4月17日，網上納稅申報系統癱瘓了11個小時，美國國稅局（IRS）不得不將申報期延長了一天。
納稅申報系統基於大型機，使用幾個高可用性磁盤陣列，按照企業存儲服務（ESS）合同的條款規定，優利系統是主承包商，IBM是次承包商。
據美國政府本月發佈的一份報告顯示，其中一個磁盤陣列因緩存溢出而出現“熱啟動”（又叫暖開機）後出現了死鎖狀況，在美國東部標準時間（EST）02:24向IRS的管理人員發出警報，並在4月17日02:57 EST向IBM發出了call-home警報消息。
令人驚訝的是，它被歸類為“嚴重級別3”警報，理應在下一個工作日結束前作出響應。
到03:30 EST，IRS的更多系統受到了影響；後來受影響的系統越來越多，讓IRS苦不堪言，到07:45 EST共有59個系統中招，09:45 EST宣佈“重大故障”。13:40 EST開發出了一個補救腳本，有限的納稅申報工作於15:00開始，17:00申報工作完全恢復如初。
實際上，IBM在9個月前的2017年6月就發現了問題根源的固件bug，並於2017年11月7日向公眾發佈了微碼修復程序微碼包88.24.6.0。
從IRS發佈的報告中可以看出，導致這一事件發生的原因可以歸納為：人為錯誤、不夠到位的程序以及被系統的單一故障點所傷害。
故障報告全文：
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