在「孤獨」的男性市場下,看垂衣如何爲男人衣著專屬定製

在“孤獨”的男性市場下,看垂衣如何為男人衣著專屬定製

有人說,職業是一種謀生工具。需要你付出體力、腦力,從而獲得勞動報酬。

但有些人,當他不需要再為如何活下來而擔心的時候,就會迫不及待地開始思考起自己的人生。

陳曦,便是如此。

在“孤獨”的男性市場下,看垂衣如何為男人衣著專屬定製

2009年中山大學畢業,2010年芝加哥大學畢業。畢業後的他到紐約華爾街工作,曾在對沖基金擔任交易主管一職,利用算法進行全球套利。

在金融圈的工作雖然收入可觀,但卻令陳曦隱隱有些不安:“我覺得自己如果持續在職業裡發展,可能會變得沒有追求,我想要和朋友一起去做些有意思的事情。”

於是乎,幾通越洋電話,陳曦叫上了在廣州某車企做品牌運營的梁洛非、曼徹斯特大學數學系碩士畢業的韋國宇,以及紐約大學計算機系碩士畢業的IT男Ben Ng。四位理工男集聚杭州,由此創立垂衣。

垂衣,一個以訂閱形式為男士提供穿衣解決方案的購物品臺。它利用算法數據+理型師的結合,為男士代理服飾選購服務。

在“孤獨”的男性市場下,看垂衣如何為男人衣著專屬定製

這件事肯定能做!

“垂衣要做的事情,一開始其實很簡單。就是想讓用戶在挑選衣服這件事情上能有足夠好的體驗,從而讓用戶持續願意讓第三方去做這件事。”陳曦介紹道。

基於此,剛起步的垂衣先建立起了一套購物流程。即用戶登錄網站註冊後,填寫個人基本信息和選擇偏愛穿搭風格,之後便由理型師根據用戶喜好、身材、穿著場景等因素篩選單品寄給用戶。用戶收到包裹後試穿選擇滿意的服飾購買,其餘商品則由平臺免費回收。

在“孤獨”的男性市場下,看垂衣如何為男人衣著專屬定製

用戶方面,垂衣以身邊的親朋好友為起步,收集用戶體驗改進購物流程;貨源上則是趕上了當時海淘盛行的大環境,所以基本通過海淘來挑選適合的商品進行搭配和銷售。

“當時我們並不考慮任何關於毛利的事情。”陳曦說道。

“這樣做原因主要有兩個:第一是市場調查容易受各種因素影響導致偏差,其結果不太具有說服力;第二是垂衣所做的事情區別於以往的零售方式和用戶體驗,我們沒有參照在前,只能自己搭建框架體系,然後根據用戶反饋進行優化。”

因此,團隊沒有過保守求證可行性的過程,直接認定了可行結果進行規劃和發展。

就這樣,四個理工男加上理型師的垂衣創始團隊,基本被圈定在一個集工作、生活、貨物倉儲等多功能一體化的空間內。條件雖然艱苦,但這個不斷探索中的垂衣項目卻讓陳曦覺得越來越有意思了起來……

沒那麼簡單

創業約半年後,雖然垂衣順利完成了百萬級天使輪融資,但隨之而來的,卻是令人頭疼的現實難題。

“我們發現當時所建立的經濟模型似乎沒有很好地觸達用戶:首先,它沒能很好的讓用戶留下來;其次,獲取用戶的成本太高。”陳曦坦言道。

因此,為了讓用戶獲得更好的消費體驗,垂衣不斷改進服務流程。如果沒有特殊要求,理型師會在一年內主動寄出四次盒子滿足用戶不同季節的著裝需求。這與原本只有用戶下單才會準備盒子寄出的按需備貨模式相比,變被動為主動,增強了用戶和平臺間的粘性。

據瞭解,現階段一個垂衣盒子會包含5-6件單品男裝,每位用戶平均會留下盒子內的2-3件單品,將剩餘的退回。

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除此之外,垂衣還在數據和技術上不斷更新和完善,以此釋放理型師專注投入於“人情味”的服務中。從而形成人與人工智能之間的相互配合。

例如,用戶在平臺內消費購買的習慣、偏好、次數等信息通過數據化的方式記錄和呈現,這能提高理型師獲取信息、服務用戶的效率和準確度。同時,如果是遇到新用戶加入,要在短時間對用戶進行初步瞭解和感知、或是在需要創造性解決方案等時候,理型師則在提供個性化服務方面擁有不可替代的作用。

“我們可以把整個工作流程分成BI和AI的兩套邏輯。首先BI的邏輯就是可以輔助決策者做更好的決策,因為該體系能提供更有效的信息。其次在AI層面上,就是建立一套機制,使它自己本身就有自我學習的能力,能幫助一些本來做得比較粗糙的東西越做越精細。”

在“孤獨”的男性市場下,看垂衣如何為男人衣著專屬定製

另外,這裡還需要說一個有意思的現象。作為一個明確為男性服務的購物平臺,垂衣目前在市場上竟然鮮有競爭對手,說到這也令陳曦有些忍俊不禁。

“現在很多人會了解和模仿我們整個的用戶流程設計和定價,但瞭解過後大部分創業公司都選擇做跟女性消費相關的東西,幾乎沒有圍繞男性展開的項目。難道說大家能認可垂衣的這種方式與體驗設計,但卻都認為男性市場沒意思嗎?這種現象還真是挺有趣的。”

對於這種懸殊的市場狀況,陳曦也有自己的觀點。

“我覺得男性和女性市場比較大的一個差別在於:女性市場的進入門檻低,但成功門檻相對較高;然而男性市場的進入門檻是比較高的,不過一旦有機會做出來的話,我覺得是能取得更大成功的。畢竟現在絕大部分服裝上市公司其實是以男裝為主。”

簡單但不隨性

剛剛過去的2017年,是陳曦的而立之年。

這一年,垂衣重點在業務流程上進行了探索。並且在年底,順利完成了近千萬美元的A 輪融資。

對於下一階段的目標,陳曦用一句話進行了介紹:“我們現在最重要的目的是如何將用戶用一套非常穩定的方式服務好。”

沒有太多對未來藍圖的描述,而是以簡潔、明瞭的措辭介紹了垂衣的發展規劃。這種短頻快的交流過程透露出的是陳曦清晰的思路和視野。

從華爾街高薪職業到自主創業,三年左右,不短不長。

你是否也會好奇,那個最開始想要追求有意思的大男孩兒是否找到了他心中的那份“期待”呢?

他的回答是:“從開始創業和創業到現在完全是兩種不同的心境。當你面對的是一個一百人團隊的時候,你就沒有那麼多隨性的東西了。”

所以,他覺得自己成長了。從男孩變成了男人。


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