眾所周知，神州數碼集團是中國最大的整合IT服務商，在IT分銷領域是中國第一品牌，以往通常是和IT廠商以及IT渠道夥伴進行合作。
但這次神州數碼在上海舉辦的“雲領變革——企業數字化轉型高峰論壇”上，歐萊雅、上汽通用和東方明珠這些知名的客戶紛紛“現身說法”，而且在筆者看來，以後神州數碼的會議上會出現越來越多的最終客戶，這究竟是什麼原因呢？
數字化普惠
筆者還記得上一次眾多客戶齊聚神州數碼，還是在幾年前的智慧城市高峰論壇上。彼時來參會的客戶多為地方政府客戶，而這次的企業數字化轉型高峰論壇，是不折不扣的知名企業來參會——僅僅從大型活動的客戶類型變化上，就能夠看得出神州數碼這些年的轉型。
這裡需要指出的是，並不是說神州數碼之前沒有做行業，沒有做最終客戶，但是依照筆者的理解：類似神州信息這樣的系統集成服務商，核心在於深耕幾大行業，抓住頭部客戶；而神州數碼雲計算作為一家雲遷移落地和運維管理服務的提供商，不僅要面對像歐萊雅、上汽通用和東方明珠這些大客戶，還要面對千千萬萬的中型和小型客戶。而這些中小企業，則更需要神州數碼的商業合作伙伴去覆蓋。
神州數碼集團董事長兼總裁郭為致辭：不忘初心，數字中國
實際上，數字化浪潮正衝擊著每一家企業，2018年更是被業界廣泛認可為數字化轉型的關鍵之年。公開數據顯示，到2020年，全球數字化轉型相關的行業增加值將達到10萬億美元，全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都會把數字化轉型作為企業的戰略核心。
這就是雲計算帶來的好處——數字化普惠，因為，只有雲計算，通過計算、存儲等資源的高效利用，讓硬件成本更低；通過自動化的運維管理，讓IT運維的人工成本更低——更多的中小企業，可以用得起和大企業一樣的信息化服務、數字化服務。這，就是所謂“數字化普惠”。
最佳實踐
在全行業數字化轉型的過程中，毫無疑問，歐萊雅、上汽通用和東方明珠這些行業領軍者的上雲之旅會走得更早一些。它們的故事，一定會對更多的中小型企業上雲，有很好的借鑑意義。
眾所周知，法國歐萊雅是全球第一大美妝品牌，成立於1909年，旗下除了巴黎歐萊雅，還有蘭蔻、喬治·阿瑪尼、美寶蓮、卡尼爾、Kiehls、PALPH LAUREN、YSL這樣的品牌，去年營收近260億歐元。
歐萊雅亞太區平臺及變革總監臧青青分享轉型路徑
“我們有沙龍、大賣場、藥妝店、百貨商店、機場免稅店、電子商務渠道等等。這麼多的渠道、這麼多的產品組合，對我們IT的要求非常高。” 歐萊雅亞太區平臺及變革總監臧青青語出驚人，“但是，歐萊雅其實沒有任何IT項目——所有IT項目都是業務項目，如果這個項目跟業務沒有關係，那我們一定會砍掉。因為
歐萊雅認為，digital是變革的’母親’，我們要用數字化平臺全力推動用戶對品牌的喜愛度，公司所有的精力都會集中到自身的業務上。”實際上，歐萊雅為了簡化IT，目前提出了一個Cloud Only的戰略——2020年之前必須把歐萊雅80%的工作負載移上雲端，在全球是AWS和微軟Azure，在中國近期還加了一個阿里雲，因此歐萊雅需要有一個MSP，幫助歐萊雅管理雲，而神州數碼雲角，就是歐萊雅中國的合作伙伴。
“首先要有治理，治理非常重要；第二，要有需求管理以及如何實現？這都需要有基本的雲服務。”臧青青坦言，“目前，在與神州數碼雲角合作的5年多時間裡，神州數碼雲角在雲遷移落地、細化和運維技術水平上都非常優秀，已經幫助歐萊雅中國區的業務實現上雲和混合雲架構下的雲化運維管理，這讓我們成為行業內率先雲化的企業之一，幫助我們持續保持業界領先優勢。”
賦能行業數字化轉型
事實上，包括美妝行業在內，越來越多行業客戶需求已經開始從IT架構的雲化，延伸為生產和業務系統的雲化、數字化 。
“過去傳統IT更多是支持企業內部業務，比如研產供銷、ERP、供應鏈，其面對的用戶是相對固定的。” 上汽通用基礎服務高級經理向騫坦言，“當我們做車聯網、自動駕駛、共享汽車、後市場這些新興的趨勢性業務的時候，渠道直面C端最終用戶，這時候我們對計算資源的需求，就會變得非常彈性，同時越來越多樣化。我們有各種傳感器採集數據，這就需要做集中管控，便於各種大數據分析，因此IT的管理難度也會越來越大。”
相對而言，傳統IT技術人員對底層技術的管理相對精通，但對上層資源如何整合、編排，如何利用開發手段和自動化手段更好地處理業務工作，相對比較陌生。據向騫介紹，在上汽通用數字化轉型的過程中，基礎服務部的技術人員也在進行轉型。
“作為數字化冠軍的代表，汽車行業可以說是最早開始上雲並進行數字化轉型的。”神州數碼集團雲戰略本部總經理、神州數碼雲角CTO郝峻晟表示，“在為許多世界500強企業提供服務的過程中，除了MSP相關的服務之外，我們也正在運用雲上的數字化解決方案，包括幫助他們去提升管理基礎和核心競爭力。”
神州數碼集團雲戰略本部總經理、神州數碼雲角CTO郝峻晟
實際上，神州數碼雲角不僅幫助上汽通用完成了多個應用遷移的工作，也幫助上汽通用為其IT人員進行培訓，包括運維知識和優化管理等，讓企業IT能更集中精力在行業業務上面，發展自身的中臺和私有云，提升自身的數字化能力。
應該說，
數字化轉型，既包含了客戶解決方案體系和技術體系，也包括了運營體系和人才體系，是一個綜合性的系統工程。“我們傳統的優勢是運營，首先是傳統的MSP，包括硬件、虛擬機等；第二部分是數據運營，不僅要把數據利用起來，還要對數據進行維護。”郝峻晟解釋說，“所以從這一角度，今天神州數碼雲角做的業務，已經不僅僅是把傳統的系統遷移到雲上，把雲架構設計好；我們同時更要做的是幫助業務部門或CXO基於IT的基礎來實現數字化轉型。這是一個從IT到DT的非常重要的核心。”
東方明珠新媒體股份有限公司雲計算中心副總經理盧文彥（左）與神州數碼雲角CMO朱珠分享數字化轉型經驗
文／余文
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