知識學佔20%，而80%在於實際的運用。最近看到一篇8D案例練習——王店長老婆要離婚，有人用8D進行了分析，一起來看看。
8D案例練習——王店長老婆要離婚
D1：改善主題選定與問題描述
問題描述：
D2：緊急處置與目標設定
D3：現況分析
現況分析，數據收集（4W2H管理類）：
王店長老婆家庭表現查檢表：
王店長老婆家庭表現柏拉圖：
從圖中可看出，吵架是最多的。
D4：初步原因分析與驗證；擬定執行暫時對策
找出有可能原因：
確認主因---消去法：
擬定執行暫時對策：
D5：細部原因分析與驗證；擬定執行永久對策
系統圖法：
決策評估：
D6：效果確認
針對對策之效果確認：
8D知識，這些你得知道
9個步驟
8D是解決問題的8條基本準則或稱8個工作步驟，但在實際應用中卻有9個步驟：
D0：徵兆緊急反應措施
D1：小組成立
D2：問題說明
D3：實施並驗證臨時措施
D4：確定並驗證根本原因
D5：選擇和驗證永久糾正措施
D6：實施永久糾正措施
D7：預防再發生
D8：小組祝賀
分享到:
閱讀更多 異鄉漂零 的文章
