菁財導讀
商業世界風雲詭譎，成敗興廢如同汩汩流水，我們在仰望魔術般的傳奇成功時，也會見證令人嘆息的失意乃至失敗。
“不幸的家庭有千百種樣子，幸運的家庭卻總是相似的”，放到生意場上似乎剛好相反，成功的企業有千百種原因，失意的企業卻共性不少。
在《菁財啟示錄》當中，我們想要把視野放寬，挑選一些在某些方面有所欠缺而發展得不如人意的大公司，探究他們昔日輝煌和今日失落的因果聯繫，助力菁財資本的創業者們避開一些“坑”——成功未必能夠複製，失敗一定值得借鑑，智者總是能從別人的錯誤中吸取教訓。
作者 | 李曌
來源 | 菁財資本（ID：jcziben）
本文約5900字，建議閱讀時長7.5min
幾天前，我在微信群裡說自己要跑香港的活動，問大家有沒有什麼想幫忙採購的，大家興致勃勃地說了幾款化妝品和包包。其中，一個朋友卻問：“難得去趟香港，不去著名的海洋公園看看嗎？”立馬有人回了個“翻白眼”的表情：“拜託，去香港不就是為了買買買，誰要花時間去看海洋動物表演，這些我們家門口的那個遊樂場就能看。再說了，要去也是迪士尼。”
想想的確如此，就連我的家鄉——一個雲南省的小縣城都有了“冰雪世界”主題公園，企鵝、海豚等動物和遊樂設施應有盡有，特地跑到香港看同樣的動物似乎不太明智。
不過，讓我們把思緒拉回小學三年級，重溫一下蘇教版語文教材裡的這篇課文：
“香港是我國通向世界的南大門，那裡有迷人的沙灘、著名的公園和繁華的街市。浪平沙細、陽光和煦的淺水灣，是旅遊、度假的好地方。每逢節假日，人們結伴來到這裡，漫步在金色的沙灘上，沐浴著輕柔的海風，傾聽著浪濤拍岸的聲響，真是舒服極了。
香港的海洋公園舉世聞名。那裡的海洋劇場，經常聚集著許多觀賞海豚、海獅精彩表演的遊客。在碧波盪漾的人工湖上，幾隻海豚和海獅正在表演節目。它們有的頂球，有的鑽圈，有的舉重，有的嬉水跳躍，遊客不時被逗得開懷大笑。
銅鑼灣是全港三大鬧市口之一。摩天大廈鱗次櫛比，商店裡的各種商品琳琅滿目，寬闊的街道上人流如潮。
一到夜晚，整個香港就成了燈的海洋。港灣裡閃耀的燈光，像五顏六色的煙火濺落人間。馬路上一串串明亮的車燈，如同閃光的長河奔流不息。
香港，真是一顆無比璀璨的‘東方之珠’。”
1977年開幕的海洋公園已經41歲高齡，集娛樂、教育及保育於一體，被視為香港的地標，可以說是中國主題公園的“開山鼻祖”，香港特區行政長官梁振英稱之為“香港人的驕傲和自豪”。但如今，它卻陷入經營窘境。
01：傳奇一時
其2017年財報顯示，海洋公園收入16.19億港元，虧損2.3億港元，略高於2016年（虧損2.41億港元）。
近十七年（財務信息最早可溯至2001年），海洋公園的業績就像坐上了一輛任性的過山車，經過幾次震盪，也享受了一路攀升的樂趣，現在剛好面臨波峰後的俯衝。
在海洋公園的發展歷程中，有兩個值得留意的轉折點，一次是2004年，一次就是2016年（2009年的業績下滑主因在於金融危機，在此不過多探討）。
由香港政府全資擁有的海洋公園本該是“掌上明珠”，但2003年的它卻很讓“父親”頭疼。娛樂設施老化、園內道路開裂，當地人想到海洋公園就覺得“陳舊老套”，從1998年金融危機到2003年SARS爆發，海洋公園的遊客量更是驟降至每月10萬人左右，一度需要政府的補貼才能維持運營。
2003年，時任特首董建華找到創建蘭桂坊的加拿大猶太人盛智文（Allan Zeman），6次親自致電邀請他出任香港海洋公園主席。次年，盛智文從陳南祿手中接棒，又特地從美國請來在主題公園行業資歷頗深的苗樂文（Tom Mehrmann）任CEO。
剛一上任，他們就感受到了巨大壓力。遊人日益稀少，但賬上儲備金只夠維持3個月，前所未有的強敵迪士尼樂園又開業在即。苗樂文卻透過烏雲看到了背後的曙光：SARS的衝擊讓海洋公園有機會在大型基建上壓價，同時香港自由行政策的實施也是個大利好。2005年，一份擴建海洋公園的《全新發展計劃》獲得了香港立法會財務委員會批准。2006年，在港府支持下，海洋公園獲得55億港幣融資，一年之後改造計劃正式實施。
負責設計規劃、園內營銷以及演藝節目等部門的9位執行總監，幾乎考察了全球最好的主題公園，苗樂文將弗羅裡達迪士尼樂園的“未來世界（Ecopt）”視作榜樣。“未來世界”是一個全球景點的微縮集合，像世博會一樣，每個國家主題的場館建有該國代表性的建築名勝，就連裡面的工作人員也是這個國家的人，“遊客每進入一個區域，都像來到世界另一個角落”，苗樂文如此評價道。
能夠讓遊客進門的瞬間就從現實脫離，進入另一個截然不同的奇妙世界是主題樂園的決勝關鍵，盛智文說：“他們（迪士尼）有假老鼠，我們有‘真老鼠’。”
圍繞“有香港特色的主題公園”這一核心理念，海洋公園開始擴建。山上山下分別劃分為高峰樂園和海濱樂園，景點和機動設施也從35個增加到了80個，“高峰期，每個遊客每小時有1.5到2個項目可選”。後來新增的“海洋列車”隧道、亞洲最大的獨立水母館等，都成了“真老鼠”中最為人津津樂道的部分。
擴建效果顯著，入園人數從2007年的500萬躍升至2012年的750萬，漲幅達到50%，也大大延長了遊客在園內的逗留時間。
和商場一樣，逗留時間越長，園內消費越多。據IAAP（國際遊樂園及景點協會博覽會）統計， 2012年，全球大型主題公園的總營收中門票收入平均佔39％，園內消費則佔61％。而在“全新發展計劃”實施之前，海洋公園85％的收入都是來自門票，只有15％來自園內消費。
擴充、改造遊樂項目，為的是提高遊客的逗留時間，進而帶動更多的園內消費。零售方面，海洋公園沒有像迪士尼那樣有過硬的周邊產品銷售，於是把重心放在了餐飲上面。苗樂文說：“主題公園必須要和它所服務的市場有文化上的聯繫，港式餐飲文化是把我們和迪士尼區別開來的一種方法。”
2005年，海洋公園將原本承包給第三方的餐飲經營權全部收回，降低西餐在園區餐飲中佔比，開設了更多茶餐廳之類的港式餐飲形態，又新增一條還原60年代街景的“香港老大街”，街道兩邊有小吃攤和遊戲攤。後來，園區的二次消費佔到了海洋公園總收入的35%，比擴建前上漲了近20%。
在這次大興土木的改造後，海洋公園順利扭虧為盈，哪怕在迪士尼開業後也沒有敗退，反而像挑戰巨人歌利亞的大衛，雖然在營收規模上小於對方，但在最終的利潤回合中佔到上風。
2014年，有著“米老鼠殺手”之稱的盛智文卸任，將傳奇留給江湖。
02：如今衰敗
當年的戰果有多振奮人心，如今的頹勢就有多令人失落。如前述，2016年是“40年來最慘淡”的一年，營收、利潤和入園人次都大幅下降。
為什麼會這樣？一個重要原因是同業競爭的白熱化。
根據IAAPA《2015 -2019年全球主題公園及遊樂園展望報告》，2019年亞太地區主題公園的參觀人數將達5.4億人，佔全球份額的45%，與2009年相比增長了34%，與2014年相比增長幅度更是高達41%。
目前，中國、印度、日本和東南亞地區的新項目及景點遍地開花，呈爆炸性增長。內地有老牌的長隆樂園、歡樂谷、方特，又新增了規模空前的上海迪士尼，還要與萬達樂園、恆大童世界等不少新入局者爭奪誘人的注意力，加上樂高樂園在日韓和東南亞的落地，內地遊客分流不少。
同時，海洋公園自身的運營也存在諸多問題。
首先是IP（Intellectual property）缺失，迪士尼有招牌的米老鼠、唐老鴨，還有深受女性喜愛的公主系列，海洋公園卻在明星殺人鯨“海威小姐”死後，再也沒有扶持起新的Icon，周邊紀念品主打的海獅“威威”也反響平平。
其次是創新動力不足，主題樂園需要不斷開發“新玩法”才能保持長久的新鮮感，例如迪士尼會挑選當年較為成功的動畫電影，不斷調整園內景點。比如對於2016年的《冰雪奇緣》（Frozen）,海洋公園卻顯得懶憊，不僅娛樂項目上沒有大動作，在其廣泛宣傳的教育和保育事業上也鮮有建樹。
最後是應對不當，遊客流失，海洋公園的第一反應是漲價，這一舉措無異於飲鴆止渴。
03：香港困局
收回聚焦鏡頭，我們能看到，海洋公園的困頓其實只是香港旅遊業困局的一個縮影。
香港本身的旅遊資源不算上乘，娛樂博彩不比澳門，風景秀美不如海南，當年被中環的奢華夜景迷住的人，現在到廣州燈光節能獲得更好的體驗，還無需忍受這裡的逼仄和高價。到香港的人大多則是像我朋友那樣以購物為目的，而隨著海淘電商的普及和各種貿易政策的開放，香港的購物優勢也有所消解。
據香港旅遊發展局統計，2016-2017年，訪港旅客人次5,665 萬，同比下滑4.5%，其中過夜旅客人次比不過夜旅客人次少了355萬。
海洋公園依靠吸引內地遊客獲得涅槃，如今訪港的內地遊客人次同比下跌6,7%，其過夜率也遠低於非內地遊客，自然在危機來臨時首當其衝。
受益於自由行政策帶來的大批內地遊客的紅利，香港政府和當地企業在過去十幾年間安於現狀，沒有及時對旅遊資源的開發和旅遊體驗的提升投入資源。 而資源的配置決定了戰略的走向，如英特爾的傳奇CEO安迪·格魯夫所言：“要了解一個公司的戰略，要看他們真正實施的是什麼，而不是看他們說要實施什麼。”
無論是香港政府還是海洋公園，多年來一直將“創新驅動旅遊業發展”掛在嘴邊，但並沒有多少落實到位。
《創新者的窘境》說的好：“如果你投入的資源和你的戰略方向不一致，這些談論都毫無意義。”
實際上，大公司/政府的資源很難為了“顛覆式創新”而配置。在進行此資源配置時，人們總傾向於把時間和精力投入那些能立竿見影取得效果的活動上，將資源集中在那些成熟的業務和產品上。而新的產品很難喚醒，獲得足夠重視，並拿到足夠資源以謀求長足的發展。
在香港旅遊業的情況中，新產品就是能夠凝聚當地風土人情特色，並融合不斷更新的外來因素的文化內容。羅馬不是一天建成的，文化資本、品牌資產的培育需要時間和耐心，但其勢能一旦積累完成，將威力無窮。
香港在這方面天賦異稟，其得天獨厚的地理位置、奇特動人的歷史際遇、與內地漫長的隔離、一國兩制的政治制度、作為第一個自貿港的經濟優勢等等，都是孕育其獨特文化的土壤，在港片的全盛時期，中環、旺角、軒尼詩道……處處都藏著故事，讓人浮想聯翩。
而今的香港卻失去了當初的強文化輻射力，借用Henri James的一句：“其他事物時有時無，只有金錢常在”，遊客來此“買完即走”，誰還有心情留下來仔細體會街道後的文化韻味。
卓越的公司能帶動整個城市經濟騰飛，如阿里巴巴之於杭州；反過來，城市的文化底蘊和商業環境也能對企業經營施加不同程度的影響，正所謂一榮俱榮，一損俱損。
更宏觀一點來看，香港的問題不僅發生在旅遊業。
放在十年前，無論於稚童還是成人，香港都是一個閃閃發亮的存在：白晝它繁華喧囂，處處充斥著野心與商機，就像歌德在《意大利之旅》中寫的：“在洶湧擁擠而不斷前行的人海中晃盪，是一種奇特而孤獨的經驗。所有人都匯入這一條江河中，但每個人都極力想找出自己的路”；入夜它流光溢彩，香鬢麗影在各式派對沙龍中周旋，將明爭暗鬥化作溫柔良夜，盛大程度絲毫不亞於《了不起的蓋茨比》中紙醉金迷的“爵士年代”……
彼時的香港是中國人心中的“綠光”，隔著一灣海峽也要千方百計伸長手臂，去感受那裡的創業精神和世界主義的光輝。
迴歸21年後，香港與內地的聯繫愈發密切，但其“人設”卻逐漸模糊。“金融中心”的名號現在被上海佔有，“多元化”的特徵被深圳分享大半，“自由貿易港”的政策蔭翳更多地投向海南……內地日益開放，這顆東方明珠好像被蒙上了一層灰塵。
或許從數據上更能看出端倪：1997年，香港GDP佔中國GDP比重為19.2%，2015年降到2.84%；上海GDP在2009年超過香港，深圳則是2017年；從1997年到2015年，香港人均收入水平只增長了45%，中國內地城鎮居民的人均可支配收入僅2013到2015就增長了17.8%。
拿最能體現經濟活力的零售業來看，香港零售業經歷了兩年多的下滑態勢，長期作為中流砥柱的奢侈品牌們紛紛打折，釋放出其對市場前景的看衰信號。
如今的香港常被批評為“地產思維、金融思維頑固”、“精英階層把持著社會上升通道，年輕人缺乏動力，因為知道再怎麼努力也沒用”。李嘉誠在2014年曾言，“現時的香港，有能力的人不出聲，沒能力的人又爭著做”；盛智文也說，“香港卡住了”。世界銀行2016年發佈的《2013全球營商環境報告》顯示，香港排名第二，與第一名新加坡的主要差距來自“創新”這一項的評分。
商業的本質是一個為用戶創造價值的高級遊戲。在“消費升級”的時代，要想贏得競爭，企業與其背後的地區政府都需要時刻關注消費者的需求變化，用創造性的方法去實現產品和自身的迭代升級，建立優質的品牌形象以佔據消費者的心理認知，將自身的文化理念融入消費者的生活方式，探索出一條可持續的增長之道。
04：新發展
儘管迷霧重重，但我們仍有理由相信前路光明。根據暉煌物業投資顧問有限公司的報告，2017年3到12月，香港零售業銷售額連續十個月正增長，2018年上半年增長繼續，5月總銷售額同比上漲12.9%。
香港旅遊發展局近日公佈，2017年前10個月整體訪港旅客數目同比上升2.7%，達4791萬人次，其中內地客數目同比增長3.1%，達3653萬人次；非內地客數目也同比增加3.1%，達1138萬人次。
就連海洋公園也開始嘗試新的方向，例如將目光轉向本地遊客，針對親子游等推出不同形式的購票方案；為方便穆斯林遊人的需要，在多個餐廳上線清真菜式；在教育和保育兩個模塊也加大投入，開設了很多新奇的項目；利用好傳統的中西方節日外，還開創了歌酒節等新潮名目以博取年輕人歡心……
隨著票價更低的上海海昌海洋公園開業，香港海洋公園迴歸巔峰的征途必然更加陡峭。但正如《孫子兵法》所言：“不可勝在己，可勝在敵”，競爭意識太強反而有損於競爭，與其時常苦惱於與對手的業績對比，更理性的做法也許是將目光投回訪客身上，從現有的資源結構出發，向內挖掘可持續發展力，以匠心營造一座港式風格獨樹一幟的遊樂園。
哪怕當前盈利情況不如人意，香港海洋公園也始終是香港時代精神的載體：孩子般的好奇心在這裡受到保護，深潛海底般的冒險精神在這裡得到激發，庸碌都市生活中不忘娛樂的態度在這裡體現得淋漓盡致……無論何年何月，主張“寓教於樂”的海洋公園都是香港一張漂亮的標籤。
查理·芒格提過一個“衝浪型公司”理論：新興行業中，先行公司就像首個順利衝上浪尖的人，如果能就此停留，競爭優勢就會一直有效；如果不慎墜落，很快便會被浪吞沒。一個地區的發展同樣遵循這個規律——在浪潮來臨時把握時機勇往直前就能登頂，看不清形勢變化而反應遲鈍則有淹死的風險，但究竟下一波出現的會是更大規模的機會浪潮，還是會突然破裂消退的泡沫，誰也說不清。
一個市場經濟主體能做的，就是不斷創新以維持當下平衡，先保證不會離場才有可能越過浪潮週期。創新一定會有失誤，但創新也是破局唯一的希望所在。
風物長宜放眼量，但願無論是海洋公園還是香港這座城市本身，都能像張愛玲作品《傾城之戀》裡的白流蘇那樣頑強——“他們都以為我完了，還早著呢！”
據瞭解，滬上阿姨現煮茶飲正在融資，菁財資本擔任獨家財務顧問。
滬上阿姨主打健康現煮茶飲，成立5年店鋪近千家，開店成功率超過95%，深扎三四線城市，區域強勢品牌，未來目標千城萬店。
本輪融資主要用於門店拓展、供應鏈建設、IT系統搭建以及團隊儲備等。
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葛賢通（上海）
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