僅僅三個月，兩條年輕的生命在滴滴順風車上消失。
距離2018年5月6日，空姐滴滴打車遇害案僅三個月，滴滴打車平臺再一次出現命案。
百靈姐通過翻看查閱以前的案例，並與這起案例進行對比，發現有個共同點，而且就是這個共同點，導致兩起命案的發生。
投訴處理機制嚴重滯後
三個月前的血案事發前，就曾有一起關於犯罪嫌疑人的言語性騷擾的投訴，而滴滴平臺卻未曾對這則投訴拖欠處理。
無獨有偶，24日的血案事發前的一天，就有乘客投訴作案車主行為極其異常，並將車開到偏僻處，進行威脅，然而，滴滴平臺又一次未對投訴進行妥善處置。
本次受害人趙女士的朋友，七次向滴滴客服反饋事件，滴滴客服是這樣應對的：
對於接電話的客服人員來說，這樣的說辭的確是沒有錯的。
但是，這也充分說明了滴滴平臺的應對流程本身大錯特錯。
投訴的處置不善，無異於至用戶人身安全於不顧。
滴滴公司目前已經發布了自查進展聲明，這次真的會有實質的改變嗎？
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