如何跟完全不懂科技的麻瓜們講智能？恐怕比接一個失戀女人的brief更具挑戰性，而百度地圖給出的答案是“擬人化”，以四兩撥千斤的方式，輕鬆化解了這場挑戰。
葉明桂先生曾說過：“人類是不會愛上人類以外的事物的”。所以，想讓人愛上人工智能，最好的辦法就是把它“擬人化”。
擬人不是真的人
但可以以人類的視角帶你進入新世界
人的好奇心是與生俱來的，但如果不在同一頻道對話，就會讓人感到難以理解。而擬人方式的魅力，恰恰是把人工智能和受眾之間的交流，拉到同一頻道。
許多人養寵物，會不自覺的用“她”或者“他”來指代，會為她／他開心，為她／他揪心，正是因為人類憑藉自己的想象力，把寵物擬人化了。
一旦擬人之後，就有了通感，這種神奇的通感，可以讓人類毫無阻礙地進入另一個世界，比如寵物的世界，比如人工智能的世界。
當百度地圖被擬人化，你打開手機，在面對它的時候，是不是就有了奇妙的感覺？好像他有了溫度，有了思考，有了靈魂的交流。
在這三支短片裡，成了精的百度地圖，還有個名字“小度”，以人類的視角，把受眾帶入到他的世界裡，受眾彷彿變成了“蟻人本人”，窺見小度為了路痴人類所做的努力。
小度傳遞出的三個信息：
1、 百度地圖有實景導航，媽媽再也不怕我路痴啦
2、百度地圖可以預估出發時間，給趕時間的人們一些安全感
3、百度地圖可以聽懂難度係數極高的語音導航，而且是秒級相應哦
再這樣下去，人類真的要被寵壞了。
擬人開啟人的通感模式
人與人交流，最可怕的事情，不是困難重重，而是“反饋黑洞”。
你喜歡和什麼樣的人交朋友？絕對不是你跟他講一句話，他只有“哦”“知道了”“好的”的結束對話式回答。所謂“交流”就是有回應，有回應，才知道如何應對，才讓人心裡有底。
擬人化的百度地圖，還有一個好處，就是開啟了人們的通感模式，假如百度地圖沒有1秒回答，而是2秒才回答，你會生氣嗎？如果你把它當成人工智能，會的，如果你把它當成人，就不會。因為你可以腦補它慌亂的幫你找答案的場景，他都這麼努力了，就算回答晚了幾秒，能怎樣？當然是原諒他啊～
最高明的回應，不是它真的說了什麼，而是你認為它一定說了什麼。
擬人的團隊比擬人的孤膽英雄
更容易讓人們感受到“專業”帶來的安全感
擬人的手法很多見，最常見的就是各種藥膏，比如“康泰克”，“達克寧”，等。
近幾年，更有許多企業，熱衷於做自己的吉祥物，實際上也是一種動物擬人化的表現，比如騰訊的企鵝、京東的狗、天貓的貓，沒有吉祥物的，哪怕創造吉祥物也要上，比如陌陌、知乎等，都是為了一邊拉近與人的距離，一邊又要保持一些距離，畢竟距離太近了，人也會沒有安全感的，呵，人類。
然而對於人工智能來說，用機器人做吉祥物，人會覺得沒有溫度；用動物做吉祥物，人會覺得還沒自己智商高；用一個孤膽英雄做吉祥物，人也會覺得不大可信，沒有安全感，萬一他404了呢？
人本質上，還是更加相信一個有制度、有規章的組織，不然人為什麼會覺得跟一個公司、一個組織合作會比跟個人合作更有保障呢？
所以小度機器人，在這裡只承擔了“傳達命令”和“鼓舞人心”的工作，真正給人安全感的，是“算法官”的團隊，百度地圖用一個“算法團隊”來表現其智能和可靠，可謂十分聰明瞭。
這也是百度地圖最終為了推出“更聰明的人工智能地圖”給出的最好答案，“聰明”一詞的講法也很聰明，比“智慧”多了一份隨機應變的狡猾感，比“智能”也多了一分可以交流的溫度。
在出差趕飛機的這一段中，因為人類沒有預估好時間，導致無論如何也不可能到達，於是算法官一本正經的說：“讓他在掌握全局之中，徹底認命”。實際上也是最好的解決辦法，最終為了讓他別掙扎了，趕緊改簽吧。這種“在情緒上安慰他”的辦法，沒有比“聰明”這個詞，更精準的了。
許多廣告喜歡把產品神化，而這組片子中，這些不被神化的、無可奈何的部分，才顯得產品更加可愛。
擬人的手法，還有一個聰明的地方，便是“雅俗共賞”。看人們對這幾則視頻的評論，有人說“沒錯，這就是我本人了”，也有人說“百度地圖成精了”，也有人說“百度地圖比男朋友還了解我”，也有人說“人工智能，果然是‘人工’”，還有人說“這大概是百度地圖官方，對人類的吐槽”……
在互聯網的傳播過程中，信息是會被稀釋的，也會被多樣化解讀。每個人會因為自己的經歷，自己的處境，自己的知識結構而作出不同的反應，關注不同的點，看到不同的角度，甚至不同的深度。
但一則好的廣告，就是要既保留這種“雅俗共賞”的多樣性，更要穿過這些，明確傳遞關鍵信息。
在這一點上，百度地圖這一組，便做的十分到位，在故事選擇上“一個日常路痴”“一個常見出差”“一個失戀狂態”，從生活，到出差，到感情，應有盡有，而且十分常見，容易有代入感；在表現手法上，用輕鬆的語調，甚至為了活躍氣氛，賦予算法官團隊一些娛樂，比如打牌消磨時間，比如地震中的難受，比如面對困難指令的小小逃避感，都能增加溫度，和可看性。
儘管拍攝的手法並不新奇，但信息的完成度與契合度，才是考驗廣告創意的一道難關。
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