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《水浒传》第二十二回《横海郡柴进留宾·景阳冈武松打虎》里有这么一处，宋江和弟弟宋清避祸在柴进庄上。

这天，兄弟俩出庄送别武松，送完人往回走，就在这时，“只见柴大官人骑着马，背后牵着两匹空马来接。”看到这一段，请问诸位，假如你是宋江或者宋清，面对这一幕，你会作何感想？恐怕要像相声说的那样，“眼睛一红，眼泪掉下来了。”为什么？且不说宋氏兄弟是逃难之人，“累累若丧家之犬”，单就那柴大官人的身份、威望，就能把你镇住！

柴进何许人也？百度百科中道：“柴进，沧州横海郡人。人称柴大官人，道上又唤作“小旋风”。后周世宗柴荣的嫡派子孙，因陈桥让位有德，宋太祖赵匡胤敕赐丹书铁券（相当于免死金牌）。在水浒一百零八将中排名第十。”“累代金枝玉叶，先朝凤子龙孙”呐！用现代话讲，柴进是北宋时期的“官n代＋富n代”。

可这样一位人物，居然像个小跟班似的亲自备马专门迎接宋江这样的逃难之人！抛却其本人真实用意不谈，单就人心这一点，就足以把前郓城小吏、宋江这厮感动得掉下眼泪！

那宋江究竟掉没掉眼泪，不值得细究。在这里，我想说的是，同柴进的人性化管理相比，宋江是更胜一筹，不然他也不可能在最后当上包括柴进在内的一百零八将的老大啊！为什么说更胜一筹呢？因为宋江的人性化管理效果更好、成本更低。以李逵为例，就此展开。

李逵是个什么人，想必大家都能说出一点来，比如粗鲁、力气大、脾气火爆、有勇无谋等等，这些都对，不然老李也不会被称为“黑旋风”了。在其战斗的一生中，李逵是个能吃能喝敢杀敢打敢骂皇帝的“刺头儿”，对这样的人，如之奈何？

很简单，只靠两种方式：要么武力打服（“浪里白条”张顺乘水欺人的不算），要么用心收服。宋江区区小吏一枚，手无缚鸡之力，面对李逵这样的一个凶神恶煞，他别无选择，只有用心收服。

事实证明：“得人心者得天下”这句话一点不错。

怎么得人心呢？

从小事做起，从细节做起。

比如宋江头回与李逵吃酒，“神行太保”戴宗不住地埋怨黑厮的吃相粗鲁。宋江却特地吩咐酒保：我两个面前放两只盏子，这位大哥面前放个大碗。为啥？像李逵这样嘴大喉咙粗的人，搞个小酒盅喝，那不等于用耳挖勺吃饭吗？这还不算，宋江心细如发，又猜到黑厮大手大脚的，吃鱼吃不痛快，干脆叫酒保切大块羊肉端上来。吃饱喝足后，老宋又自掏腰包买单。李逵虽是粗人，但也是粗中有细，最怕人对他好，一见宋江这样体贴，于是从此当上了老宋的“死鬼党”（死了也要做哥哥身旁的挡箭牌小鬼）。

能把一个嫉恶如仇、杀人如麻的彪形大汉收服成这样，能领导一帮堪比加勒比海盗的猛人纵横天下，可见宋江是何等地精通管理学啊！

那宋氏管理究竟是个什么玩意儿？有人说乐善好施，有人说侠肝义胆，还有人说江湖邪术等等，其实一句话概括：

厚黑学。文雅点，就叫“人性化管理”。当然这是玩笑话，我之所谓“人性化管理”，并非要管理者的脸皮要像城墙一样厚，心要像煤炭一样黑，而是说管理要科学，要练达，不能生搬硬套，搞教条主义，要因地制宜、因材施管。

我认为，人性化管理不如说成“人心化管理”更具体。

心性心性，“心”还在“性”之前呢！所以“得中原者”得到的天下就不如“得人心者”得到的天下更长久。《孙子兵法》也说，“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法为不得已”，这文绉绉的什么意思呢？一句话，就是攻心为上，攻城为下。你从人心上征服了对方，那就能“不战而屈人之兵”，这种管理成本最小，除了死掉几亿个脑细胞外，就再没其他损失了；效率也最高，堪称“善之善者也”！

因此，宋江逼上梁山没多久，就树起一面“替天行道·除暴安良”的大旗，制定了行动纲领，当然也是为了得到人心。理论之树常青。把管理理念打造好了，自然就能吸引人才的加盟；人才来了，就用人性化方法管理之；把人心管好了，把人心理顺了，就能“变则通，通则久”，进而一通百通、一顺百顺了，执行起来当然就不是拖泥带水而是砍瓜切菜、势如破竹了。自然，企业的利润也就像郭德纲相声说的那样，“来财似长江流水，去财似风卷残云”呐！

有人说，人治之所以不如法治，就是因为人性化管理存在太多的不确定性、不稳定性，容易使制度走歪，让规则虚设。这话是有道理的，不过我所指的人性化管理，并非完全抛弃制度管理，而是在制度成熟的大前提下，在不触及企业的根本利益下，在当事人主观无重大过错的情况下，尽可能灵活地变通，耐心寻求成本最低、效率最高的“管理实验室”。倘若不然，早在《水浒传》第七十三回的《黑旋风乔捉鬼·梁山泊双献头》故事中，李逵那厮就会被宋江依法砍了脑袋，岂不要酿成一个“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”的大悲剧？

故事很简单。李逵误以为宋江、柴进等人强抢民女，在没有充分调查的情况下，意气用事，不但砍倒了梁山集团的企业大旗，而且当众责骂了最高领导宋江，并手持凶器企图对老大实施人身攻击。这样的事件放在现代，李逵作为职业化的非精神病患者，已经涉嫌诽谤和谋杀，极有可能面临刑事指控。可人家宋江就是不同凡响，在当了冤大头的情况下，他不是恼羞成怒，而是用事实说话，让事实证明自己的清白。当然，为了把戏做足，更能体现自己作为最高领导的胸怀，他把人性化管理运用到了炉火纯青的程度：众目睽睽之下，宋江先让“铁面孔目”裴宣写了赌赛军令状，然后和李逵同时签字画押，以示“法治”；接着他和柴进亲自同受害人刘太公当面对质，证明了自己的清白无辜。

真相大白了，老大走了，老李焉了。怎么办呢？同事燕青拿出一个“负荆请罪”的问题解决方案。黑厮倒也听话，脱了上衣，光着膀子，背了根大荆条，跪在老大跟前请求宽恕。宋江道：“我和你赌砍头，你如何却来负荆？”李逵道：“哥哥既是不肯饶我，把刀来割这颗头去，也是了。”

话已至此，于是众同事赶紧替老李求情。宋江道：“若要我饶他，只教他捉得那两个假宋江，讨得刘太公女儿来还他，这等方才饶你。”宋江只是欲擒故纵，有意唱一出“刘备摔孩子”的戏，并无杀李之意；李逵却傻乎乎地信以为真，又和领导杠上了。幸亏众人求情，才让宋江借坡下驴，以一句“若要……”为跳板，既恩威并施，收服了人心，又惩治了败坏自己名声的元凶，更让自己纵身一跳，跃上了成功管理者的宝座，可谓一举三得！

说白了，管理没什么神秘的，其实质也是一种交换甚至买卖。

因此管理必须严控成本，不能过大，如果因小失大，得不偿失，就叫管理失败。

试想，倘若宋江一怒之下，将羞辱自己的亲信李逵一顿海扁甚至依法问斩，虽无可厚非，但在事实不清、情况不明中，海扁之举难免有大棒砸人、权威压人之嫌；真相大白之后还要执意依法办事，杀掉李逵，那管理成本可就太大了，宋江就得不偿失了。

综上所述，完全依靠法治固然可建立一种秩序，但容易滋生隐患，使人际关系紧张化。对企业管理者而言，倘若抛开工作环境、薪资待遇、晋升空间等硬件及机构制度管理优势，你还能凭借人性化管理玩得转，还有人追随你，那才叫管理，那样的管理者才可以被称之为企业家——企业经营管理专家，而不只是个成天板着脸蛋的“老板”、总是拿制度制裁人的“总裁”或员工口中的“那家伙”。