像国美这样的连锁卖场，如果还意识不到互联网营销平台改变营销模式问题的严重性，继续躺在1800个卖场资源上意淫，其后果将是灾难性的。有可能就像当年国美、苏宁割专卖店的韭菜一样，被互联网营销平台割了韭菜。不过这次不会那么快，那么利索，而是钝刀子割韭菜慢慢蹂躏。
冯同//撰文
说到家电渠道的变革、转型，笔者脑海中立刻冒出一句话，就是海尔张瑞敏说的，“没有成功的企业，只有时代的企业”。张瑞敏的这段精辟论断，不但对家电制造企业适用，对当前的家电渠道变革堪称更为经典。
壹
21世纪的头十年，在家电领域最为出风头不是家电制造企业，而是全国性家电连锁卖场在革传统专卖店的命，除了3级以下市场全国性的家电连锁卖场国美、苏宁下不去之外，1、2线市场的专卖店几乎被国美、苏宁这样的大连锁“赶尽杀绝”。那个时代，造就了国美、苏宁等大连锁的成功，他们就是那个时代的佼佼者！
然而，时代变迁了，互联网技术的发展似乎正在改变这个社会。昔日家电卖场搞个促销活动，搞个厂家领导现场签名售机，那像国美、苏宁、大钟、永乐、五星这样连锁卖场，一定是人头攒动、接踵摩肩。而现今的卖场，不说平时，就是节假日，也是客人稀疏、用户寥落，往往是业务人员比用户还多。
原因很简单，互联网时代正在改变人们的生活习惯。互联网带来的便捷、信用，已经把人们几千年来固化的习俗加以改变。只要是标准化的产品，在哪里买不是买？在PC端、在手机移动端，人们动动手指，就可以完成购买，还能够预约送货上门，完成售后服务。有这样的便利，还有必要往卖场去跑吗？
而现在的大家电品，哪个不是标准化产品呢？现在的问题是，现在年轻人天猫、京东已经渐成习惯，怎么让用户上传统卖场的网购平台，大量引流才是症结。事实上，家电连锁卖场已经深深的体会到这一点，因此现在哪一家连锁卖场没有自己的网上商城和手机APP呢？
贰
因此，包括仍然以店面数量来炫耀的国美、苏宁，在新零售的名义下也在实施转型。并且这种转型是一刻也没有停止，因为他们都是快速变革的受益者，没有快速变革跟上时代的节奏，必然不会有曾经的规模与辉煌。问题在于，时代在变，他们也必须继续跟进。
苏宁的名称几次更改，就非常能够说明问题。从“苏宁电器”改为“苏宁云商”，再改成现在的“苏宁易购”，无不打上时代的烙印。“电器”改“云商”，是为了说明上网与互联网的拥抱，“云商”改为“易购”，意在说明拥抱互联网不仅仅是上个网，而是让用户便捷，也是容易就实现购买。
当然，事实绝非这么简单的字面更改更替。国美一位高管这样描述国美转型的逻辑，转型的方向是“人货场链”，这个链通过国美自我的智能、物联网应用，打造了“三位一体”。即：1800门店家网络+国美App在线商城+国美智能，通过IOT物联网，三网合一，向消费者推送适合消费者服务需求的服务产品升级，实现消费者对高品质商品向高品质服务的转移落地。
这个是不是国美这样家电连锁卖场的转型路径呢？显然没有抓住互联网的本质，共享、共赢的互联网本质有吗？起码现在是看不到的，与之合作的供应商痛苦像谁倾诉呢？
叁
像国美这样的转型逻辑，听起来确实挺绕的。不过简单一句话就是，国美要通过一系列新技术应用，从卖产品转型到卖服务上。看似逻辑没有错误，似乎也踏准了时代的脚步，但本质还只是皮毛，而非精髓而言。
试想一下，虽然国美有1800多家门店，有自己的APP。但问题在于，怎样实现引流呢？用什么招儿才能让已经熟悉在线购物的消费者蜂拥而至国美门店？用什么招儿才能让大家普遍下载国美APP并且成为国美广告的忠实读者呢？没有人流，APP无人愿意打开，门店再多只是一个负担而已，APP充其量也就是聋子的耳朵——摆设。
有专业人士就指出，把展示、销售家电商品的传统零售门店和消费者自主寻找商品信息的APP放在一起，是不可能自动进行化学反应的。照着这个思路下去，国美转型的结局，是给市场提供另一个失败案例罢了。
相比之下，苏宁在引流上要比国美具有战略眼光。因为苏宁与阿里结成相互持股的战略联盟关系，并且还成立了“猫宁电器”。借助与阿里的合作，苏宁在引流上要远强于国美，这也是两大连锁卖场发展至今的最大差别。而这一差别或将导致最终不同的结局。
肆
实际上，家电连锁卖场在人流稀薄的今天，已经不再是优质资源了，所谓依靠门店来实现新零售的落地，也是一厢情愿，难以实现。
连锁卖场的困境究竟在哪里？其实就在于两个方面，一方面是互联网时代的电商渐趋发达，加上年轻人生活节奏原本就快，进卖场的人越来越少，铺的店面越多，背的负担越大；另一方面虽然卖场也有网上商城或手机APP，显然在线上你都不不过专业电商京东，斗不过平台型的天猫。
具有人做过的简单调研显示，城市年轻人身边有京东、天猫的人十之八九，有苏宁易购的却不足四成，而有国美商城连两成都不到。显然，在进入电商领域，用户群体是不认可家电连锁的转型。
而在新零售概念出现后，似乎家电卖场抓住了一棵稻草。因而，大肆夸耀卖场店铺的价值。实际上，连锁卖场仅仅是一个展示场景而已，很多人在连锁卖场看了产品并不下单。而是一出大门就在天猫上找厂家的商城，或者是在京东找相对应的产品。
伍
连锁卖场的困境，连自己也不可否认。该交的房租、水电还得交，营业员、导购员、售后服务人员还得养。这与没有人流，没有销售成为鲜明的对比。因而，连锁卖场只能把危机转嫁供应商——厂家，向厂家压榨更多的资源，或者是延长付款时间来减轻自己的压力。如此一来，厂商的矛盾更加明显突出。
在此背景下，厂家也在寻求改变。借助阿里供销平台+菜鸟物流，直接与任何一个进入平台的终端合作，直达乡镇终端，没有中间商赚差价。不仅减少了渠道的层级，而且可以广泛发展自己的终端售点，同时还增加了厂家和渠道的利润空间。算是典型的互联网思维——共享、共赢！
像国美这样的连锁卖场，如果还意识不到问题的严重性，继续躺在1800个卖场资源上意淫，其后果将是灾难性的。有可能就像当年国美、苏宁割专卖店的韭菜一样，被互联网营销平台割了韭菜。不过这次不会那么快，那么利索，而是钝刀子割韭菜慢慢蹂躏。
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