像國美這樣的連鎖賣場，如果還意識不到互聯網營銷平臺改變營銷模式問題的嚴重性，繼續躺在1800個賣場資源上意淫，其後果將是災難性的。有可能就像當年國美、蘇寧割專賣店的韭菜一樣，被互聯網營銷平臺割了韭菜。不過這次不會那麼快，那麼利索，而是鈍刀子割韭菜慢慢蹂躪。
馮同//撰文
說到家電渠道的變革、轉型，筆者腦海中立刻冒出一句話，就是海爾張瑞敏說的，“沒有成功的企業，只有時代的企業”。張瑞敏的這段精闢論斷，不但對家電製造企業適用，對當前的家電渠道變革堪稱更為經典。
壹
21世紀的頭十年，在家電領域最為出風頭不是家電製造企業，而是全國性家電連鎖賣場在革傳統專賣店的命，除了3級以下市場全國性的家電連鎖賣場國美、蘇寧下不去之外，1、2線市場的專賣店幾乎被國美、蘇寧這樣的大連鎖“趕盡殺絕”。那個時代，造就了國美、蘇寧等大連鎖的成功，他們就是那個時代的佼佼者！
然而，時代變遷了，互聯網技術的發展似乎正在改變這個社會。昔日家電賣場搞個促銷活動，搞個廠家領導現場簽名售機，那像國美、蘇寧、大鐘、永樂、五星這樣連鎖賣場，一定是人頭攢動、接踵摩肩。而現今的賣場，不說平時，就是節假日，也是客人稀疏、用戶寥落，往往是業務人員比用戶還多。
原因很簡單，互聯網時代正在改變人們的生活習慣。互聯網帶來的便捷、信用，已經把人們幾千年來固化的習俗加以改變。只要是標準化的產品，在哪裡買不是買？在PC端、在手機移動端，人們動動手指，就可以完成購買，還能夠預約送貨上門，完成售後服務。有這樣的便利，還有必要往賣場去跑嗎？
而現在的大家電品，哪個不是標準化產品呢？現在的問題是，現在年輕人天貓、京東已經漸成習慣，怎麼讓用戶上傳統賣場的網購平臺，大量引流才是癥結。事實上，家電連鎖賣場已經深深的體會到這一點，因此現在哪一家連鎖賣場沒有自己的網上商城和手機APP呢？
貳
因此，包括仍然以店面數量來炫耀的國美、蘇寧，在新零售的名義下也在實施轉型。並且這種轉型是一刻也沒有停止，因為他們都是快速變革的受益者，沒有快速變革跟上時代的節奏，必然不會有曾經的規模與輝煌。問題在於，時代在變，他們也必須繼續跟進。
蘇寧的名稱幾次更改，就非常能夠說明問題。從“蘇寧電器”改為“蘇寧雲商”，再改成現在的“蘇寧易購”，無不打上時代的烙印。“電器”改“雲商”，是為了說明上網與互聯網的擁抱，“雲商”改為“易購”，意在說明擁抱互聯網不僅僅是上個網，而是讓用戶便捷，也是容易就實現購買。
當然，事實絕非這麼簡單的字面更改更替。國美一位高管這樣描述國美轉型的邏輯，轉型的方向是“人貨場鏈”，這個鏈通過國美自我的智能、物聯網應用，打造了“三位一體”。即：1800門店家網絡+國美App在線商城+國美智能，通過IOT物聯網，三網合一，向消費者推送適合消費者服務需求的服務產品升級，實現消費者對高品質商品向高品質服務的轉移落地。
這個是不是國美這樣家電連鎖賣場的轉型路徑呢？顯然沒有抓住互聯網的本質，共享、共贏的互聯網本質有嗎？起碼現在是看不到的，與之合作的供應商痛苦像誰傾訴呢？
叄
像國美這樣的轉型邏輯，聽起來確實挺繞的。不過簡單一句話就是，國美要通過一系列新技術應用，從賣產品轉型到賣服務上。看似邏輯沒有錯誤，似乎也踏準了時代的腳步，但本質還只是皮毛，而非精髓而言。
試想一下，雖然國美有1800多家門店，有自己的APP。但問題在於，怎樣實現引流呢？用什麼招兒才能讓已經熟悉在線購物的消費者蜂擁而至國美門店？用什麼招兒才能讓大家普遍下載國美APP並且成為國美廣告的忠實讀者呢？沒有人流，APP無人願意打開，門店再多隻是一個負擔而已，APP充其量也就是聾子的耳朵——擺設。
有專業人士就指出，把展示、銷售家電商品的傳統零售門店和消費者自主尋找商品信息的APP放在一起，是不可能自動進行化學反應的。照著這個思路下去，國美轉型的結局，是給市場提供另一個失敗案例罷了。
相比之下，蘇寧在引流上要比國美具有戰略眼光。因為蘇寧與阿里結成相互持股的戰略聯盟關係，並且還成立了“貓寧電器”。藉助與阿里的合作，蘇寧在引流上要遠強於國美，這也是兩大連鎖賣場發展至今的最大差別。而這一差別或將導致最終不同的結局。
肆
實際上，家電連鎖賣場在人流稀薄的今天，已經不再是優質資源了，所謂依靠門店來實現新零售的落地，也是一廂情願，難以實現。
連鎖賣場的困境究竟在哪裡？其實就在於兩個方面，一方面是互聯網時代的電商漸趨發達，加上年輕人生活節奏原本就快，進賣場的人越來越少，鋪的店面越多，背的負擔越大；另一方面雖然賣場也有網上商城或手機APP，顯然在線上你都不不過專業電商京東，鬥不過平臺型的天貓。
具有人做過的簡單調研顯示，城市年輕人身邊有京東、天貓的人十之八九，有蘇寧易購的卻不足四成，而有國美商城連兩成都不到。顯然，在進入電商領域，用戶群體是不認可家電連鎖的轉型。
而在新零售概念出現後，似乎家電賣場抓住了一棵稻草。因而，大肆誇耀賣場店鋪的價值。實際上，連鎖賣場僅僅是一個展示場景而已，很多人在連鎖賣場看了產品並不下單。而是一出大門就在天貓上找廠家的商城，或者是在京東找相對應的產品。
伍
連鎖賣場的困境，連自己也不可否認。該交的房租、水電還得交，營業員、導購員、售後服務人員還得養。這與沒有人流，沒有銷售成為鮮明的對比。因而，連鎖賣場只能把危機轉嫁供應商——廠家，向廠家壓榨更多的資源，或者是延長付款時間來減輕自己的壓力。如此一來，廠商的矛盾更加明顯突出。
在此背景下，廠家也在尋求改變。藉助阿里供銷平臺+菜鳥物流，直接與任何一個進入平臺的終端合作，直達鄉鎮終端，沒有中間商賺差價。不僅減少了渠道的層級，而且可以廣泛發展自己的終端售點，同時還增加了廠家和渠道的利潤空間。算是典型的互聯網思維——共享、共贏！
像國美這樣的連鎖賣場，如果還意識不到問題的嚴重性，繼續躺在1800個賣場資源上意淫，其後果將是災難性的。有可能就像當年國美、蘇寧割專賣店的韭菜一樣，被互聯網營銷平臺割了韭菜。不過這次不會那麼快，那麼利索，而是鈍刀子割韭菜慢慢蹂躪。
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